11 astuces pour réduire le taux de rebond et augmenter vos conversions

11 astuces pour réduire le taux de rebond et augmenter vos conversions

Avec autant d’entreprises qui luttent pour la visibilité en ligne, l’engagement est toujours la meilleure voie vers le succès. Mais que se passe-t-il si vous recevez beaucoup de visiteurs et qu’ils partent sans interagir avec quoi que ce soit ?

Une stratégie visant à réduire le taux de rebond est un excellent moyen de tirer le meilleur parti du trafic que vous obtenez en ligne et d’orienter davantage vos prospects de marketing numérique vers la conversion.

Pour vous aider, nous avons préparé un article spécial, montrant tout ce que vous devez savoir pour commencer :

  • Qu’est-ce que le taux de rebond ?
  • Pourquoi réduire le taux de rebond ?
  • 11 astuces pour réduire le taux de rebond de votre site web

Qu’est-ce que le taux de rebond ?

Pour mieux comprendre ce qu’est le taux de rebond, nous pouvons utiliser un exemple simple. Commencez par imaginer que vous avez un magasin physique dans une avenue très fréquentée.

Il y a beaucoup de gens qui passent devant votre porte tous les jours. Certains d’entre eux regardent les produits de l’extérieur et manifestent un certain intérêt. Et un pourcentage d’entre eux se sentent suffisamment obligés d’entrer.

Mais quelque chose ne va pas. Un grand nombre de ces visiteurs s’arrêtent juste devant les portes, regardent autour d’eux, font une grimace et s’en vont. 

Pourquoi?

C’est la question centrale d’une stratégie de réduction du taux de rebond. Cet indicateur vous montre  le pourcentage de visites totales quittant votre site Web sans visiter d’autres pages ou immédiatement après y être entré.

En ce sens, cela montre combien de prospects se sentent suffisamment engagés pour se rapprocher de votre marque, mais pour une raison quelconque, pas au point d’interagir et de consommer quoi que ce soit de votre part. 

La maîtrise de ce KPI sur le site Web d’une entreprise (en particulier lorsqu’il conduit à des conversions vers des magasins en ligne et des produits numériques) devrait être l’un des objectifs clés d’un plan de marketing digital. 

Pourquoi réduire le taux de rebond ?

Comme il est devenu clair dans le sujet précédent, les  visiteurs qui rebondissent sont une opportunité perdue . Ce sont des visiteurs qui ont fait le long voyage numérique vers votre site Web et qui sont ensuite repartis sans aucune interaction.

Lorsque nous parlons de marketing digital, l’engagement est bien plus important que les chiffres bruts. Peu importe si vous avez un million de visites chaque jour si elles ne conduisent pas à une seule conversion.

Le taux de rebond est important car l’optimisation est importante . Les entreprises leaders dans le domaine du numérique ne sont pas forcément celles qui ont le plus d’argent à investir, mais celles qui savent convertir le plus possible par rapport à leur budget.

Lorsque vous pouvez donner cette première impression impeccable, vous les faites rester. Ces utilisateurs ressentent le besoin d’explorer votre site Web, votre contenu, votre marque. Et chaque nouvelle page qu’ils visitent est un pas de plus vers une conversion .

Non seulement vous avez plus de temps pour les rendre familiers. Les utilisateurs qui restent plus longtemps sur votre site sont plus enclins à revenir régulièrement. Ils en font une habitude, ce qui entraîne des ventes, une notoriété et une fidélité.

Une bonne stratégie pour réduire le taux de rebond peut amener une entreprise à améliorer ses taux de conversion  avec le même plan numérique et le même budget dont elle dispose déjà. C’est un moyen plus rapide et plus simple d’étendre votre portée. 

11 astuces pour réduire le taux de rebond de votre site web

Avec tous ces points discutés, nous pouvons affirmer avec certitude qu’un effort pour réduire le taux de rebond est bénéfique en toutes circonstances et devrait recevoir le feu vert dès que possible.

Mais que pouvez-vous faire, vous et votre équipe, pour améliorer ces chiffres ? Nous avons répertorié 11 conseils qui feront la différence et vous aideront à interagir davantage avec les visiteurs que vous avez déjà.

1. Apprenez ce qui est considéré comme un bon ou un mauvais nombre

Tout d’abord, vous devez définir vos attentes. Quelles sont les performances de vos chiffres réels par rapport à d’autres sites Web à succès ? Quels niveaux de taux de rebond peut-on se fixer comme objectif ?

Vous pouvez trouver les chiffres du taux de rebond sur votre outil d’analyse et l’évaluer en fonction de ces niveaux :

  • s’il est  supérieur à 80 % :  vous avez de sérieux problèmes de rétention ;
  • entre 70 % et 80 % :  votre site fonctionne mal, et vous devez agir au plus vite ;
  • lorsque le nombre varie  autour de 50 % et 70 % :  vous suivez les performances moyennes de la plupart des sites Web ;
  • 30% à 50% devrait être votre objectif :  car ces chiffres sont considérés comme excellents pour une stratégie de marketing digital ;
  • si le taux de rebond est  inférieur à 20 % :  vous avez probablement un problème de tracking il est extrêmement rare d’atteindre de tels chiffres.

Vous pouvez penser que 70% des visiteurs qui rebondissent semblent être une mauvaise chose, mais ce n’est pas le cas. Engager 30% de votre trafic est déjà plus que de nombreuses stratégies de marketing traditionnelles pourraient réaliser avec des budgets bien plus importants.

2. Essayez de comprendre pourquoi les visiteurs partent si tôt

Reprenons notre exemple au début de l’article. Vous avez des gens qui entrent dans votre magasin, regardent autour de vous et en sortent. Quelle est votre première question?  Vous devriez vous demander ce qui les a fait fuir .

Était-ce l’agencement du magasin ? Y avait-il une dissonance entre l’attente qu’ils construisent et ce qu’ils ont trouvé à l’intérieur ? Les offres étaient-elles désactivées ? Peut-être que les personnes que vous attirez ne sont pas celles qui s’intéressent à votre marque ?

Chaque réponse que vous trouverez donnera un meilleur aperçu de ce que vous devez faire pour améliorer le taux de rebond. C’est pourquoi il est important de connaître votre personnalité d’acheteur et de l’utiliser pour construire votre stratégie autour de celle-ci.

3. Concevoir une meilleure expérience utilisateur

Toutes les questions ci-dessus devraient amener votre équipe à trouver des éléments, des outils et des processus qui améliorent l’expérience de votre site.

Une bonne expérience utilisateur commence par un  site Web rapide et bien structuré , mais cela va bien au-delà. C’est la somme d’éléments visuels, d’informations et d’interactions qui répondent à certaines attentes et les dépassent.

Encore une fois, utilisez votre personnalité d’acheteur comme référence. Que veulent-ils lorsqu’ils entrent sur votre site ? Que cherchent-ils? Comment pouvez-vous les diriger et même les surprendre de manière positive ? 

Peut-être qu’une refonte de vos pages est ce dont vous avez besoin pour être plus attrayant.

4. Assurez-vous que votre site Web est réactif

Avec l’évolution de la technologie, il existe une variété croissante de tailles d’écran, de méthodes de saisie et de capacités d’appareils accédant à votre site Web.

De nombreux événements de rebond se produisent lorsqu’un utilisateur accède à votre site mais ne peut pas facilement naviguer ou visualiser certaines informations . Un site réactif est développé pour s’adapter à l’une de ces variantes en vous assurant de ne pas perdre de vues pour un problème simple comme celui-ci.

5. Créez des pages de destination

L’un des défis que rencontrent les entreprises lorsqu’elles s’efforcent de réduire les taux de rebond est de prédire les points d’entrée de votre site. Peu importe à quel point votre page d’accueil est parfaite si la plupart du trafic provient d’un article de blog qui n’a pas été optimisé pour l’engagement.

Les pages de destination ( landing page) sont une excellente solution pour cela. Ils sont spécialement conçus pour servir de point d’entrée optimal avec des mises en page et des CTA convaincants. 

Pensez aux opportunités dont vous disposez pour en créer davantage et à la manière dont vous pouvez adapter votre stratégie marketing pour diriger votre trafic.

6. Faites des A/B test

Lorsque vous avez encore des doutes sur le type de décisions qui amélioreront l’UX et le taux de rebond, pourquoi ne pas les tester ? Un A/B test est un test dans lequel vous créez deux versions différentes de la même page et les configurez pour qu’elles apparaissent à différents visiteurs à mesure qu’ils arrivent.

Ensuite, vous pouvez mesurer ce qui a le mieux réussi à retenir le trafic. Vous pouvez consolider le gagnant ou passer de celui-ci à un autre A/B,  en améliorant constamment vos chiffres.

7. Utilisez des visuels pour captiver plus rapidement

Nous, les humains, sommes des êtres visuels. Avoir des images et des photos attrayantes et faciles à interpréter peut attirer l’attention beaucoup plus rapidement que n’importe quel texte parfois même des CTA accrocheurs.

Investissez davantage dans les éléments visuels et  associez-les aux prochaines étapes que vous souhaitez que votre client suive . Vous pouvez créer une page vraiment attrayante, plutôt qu’une page qui ne reçoit qu’un coup d’œil bien sûr, tant qu’elle a du sens et résonne avec votre public.

8. Planifiez mieux votre marketing de contenu

Le contenu est toujours un excellent moyen de garder les gens sur votre site. Des articles utiles, des documents riches et des données pertinentes vaudront toujours un contact plus long et plus significatif avec votre marque.

Mais les pièces elles-mêmes ne suffisent pas. Le public pourrait trouver ça génial mais quand même partir. Il est donc temps de vraiment investir dans le marketing de contenu , avec une connexion entre les sujets, un meilleur effort de référencement et une stratégie de création de liens cohérente.

9. Faites le dernier effort avant de partir

Un conseil utile est d’utiliser des outils et des plugins qui reconnaissent quand le visiteur est sur le point de quitter votre site. Ceci est fait en suivant le mouvement de la souris vers la position commune pour les boutons de fermeture et de retour.

Lorsque ce déclencheur est actif, le site Web peut afficher automatiquement un message demandant à l’utilisateur de s’inscrire à une newsletter, par exemple. Peut-être qu’ils rebondissent maintenant, mais cela ne veut pas dire qu’ils ne sont pas intéressés par ce que vous avez à offrir. De cette façon, vous pourriez obtenir une avance sur une opportunité presque perdue.

10. Utilisez du contenu interactif

Il n’y a pas de meilleure stratégie pour engager rapidement les gens en ligne que d’offrir une interaction. 

Lorsque vous investissez dans du contenu interactif, vous demandez à votre utilisateur de prendre des mesures qui mèneront presque toujours à l’exploration, à la visite d’autres pages et à en  savoir plus sur vous .

Quelques exemples sont des ebooks interactifs et des infographies , des  quiz , des lookbooks . Ceux-ci peuvent même être utilisés sur vos pages de destination pour établir des connexions plus profondes et les faire rester plus longtemps. L’interaction maintient toujours un engagement élevé.

11. Investissez dans des expériences en direct

Si votre objectif est de permettre au public de rester plus longtemps en contact avec votre contenu et votre marque, pourquoi ne pas utiliser des événements pertinents pour les rapprocher ?

Les blogs en direct et la diffusion en direct sont d’excellentes stratégies pour maintenir l’intérêt et générer du trafic vers vos pages.

Vous pouvez utiliser les médias sociaux pour augmenter votre visibilité tout en hébergeant l’expérience en direct intégrée à votre site Web. 

L’engagement sera la clé : commentaires, CGU , discussions, tout peut être réglé avec le bon outil et la bonne stratégie.

Avec ce genre d’idées pour conserver le trafic tout en augmentant l’engagement, l’effort pour réduire le taux de rebond est minime et ses avantages sont positifs pour votre marque. 

Commencez donc à identifier les problèmes, les opportunités et établissez  une relation saine avec votre personnalité d’acheteur.