Marketing digital 4 façons puissantes de nourrir vos nouveaux prospects

4 façons puissantes de nourrir vos nouveaux prospects

Voulez-vous forger des liens plus forts avec vos prospects et éventuellement les transformer en clients ? Si vous êtes comme la plupart des propriétaires d’entreprise et des commerçants, la réponse est oui !

L’une des meilleures choses que vous puissiez faire pour accomplir cette tâche est de nourrir vos nouveaux prospects. En termes simples, le lead nurturing consiste à établir et à renforcer les relations avec vos prospects, quel que soit l’endroit où ils se trouvent dans leur parcours avec votre marque.

L’entretien consiste à offrir aux utilisateurs des conseils utiles, à fournir des ressources et à être présent lorsqu’un visiteur rencontre un problème qu’il ne peut résoudre seul.

Les premières impressions peuvent avoir un impact significatif sur la façon dont les consommateurs perçoivent votre entreprise, vous devez donc commencer à contacter les visiteurs lorsqu’ils manifestent de l’intérêt pour vos produits, services ou entreprise. C’est pourquoi aujourd’hui, on va passer en revue plusieurs manières puissantes de nourrir vos nouveaux prospects et de les transformer en clients fidèles.

Transformez votre blog en une base de données d’informations

Votre blog est un excellent moyen de montrer à votre public que vous vous engagez à les aider à réussir. On estime que 77% des internautes lisent des blogs, et ce nombre augmente régulièrement chaque année.

D’innombrables avantages découlent de la publication fréquente d’articles de blog de haute qualité. Par exemple, les entreprises qui publient 16 articles chaque mois voient 3,5 fois plus de trafic que celles qui publient 0 à 4 éléments de contenu.

La clé pour nourrir vos prospects avec votre blog est de comprendre leurs objectifs et leurs points faibles. Réfléchissez profondément aux questions, préoccupations ou objectifs qui ont conduit un visiteur sur votre site en premier lieu. Si vous pouvez résoudre leur problème grâce à votre contenu, il y a de fortes chances que les nouveaux visiteurs deviennent des abonnés et, éventuellement, des clients.

Si vous n’êtes pas sûr du type de contenu que votre public souhaite voir, envisagez de créer des personnalités d’acheteur qui décrivent chaque segment de votre public. Ainsi, une entreprise de marketing aurait probablement des personnalités différentes pour les personnes intéressées par des types de marketing spécifiques. Cette stratégie garantit que vous pouvez atteindre des visiteurs qualifiés, quelle que soit la raison pour laquelle ils ont atterri sur votre site.

Il convient également de mentionner que vous pouvez augmenter considérablement votre trafic organique en mélangeant de précieuses vidéos avec vos articles écrits. Les entreprises qui incluent des vidéos sur leur blog sont 53% plus susceptibles de se classer sur la première page de Google pour le mot-clé choisi !

Connectez-vous avec de nouveaux abonnés aux e-mails

Le marketing par e-mail est un outil puissant qui peut vous aider à nourrir vos nouveaux prospects et à les transformer en défenseurs de la marque. Peu importe si votre nouveau prospect a téléchargé un lead magnet ou a décidé de rejoindre votre liste après avoir lu votre blog. Il existe de nombreuses opportunités pour établir des relations avec vos nouveaux abonnés.

La première chose à faire est de rédiger un e-mail de bienvenue irrésistible. Croyez-le ou non, les e-mails de bienvenue ont un taux d’ouverture de 82 %, qui est le taux le plus élevé parmi tous les messages marketing. On pense que la raison en est que votre marque est encore fraîche dans l’esprit de vos nouveaux abonnés, et comme ils viennent de s’inscrire, ils attendent un e-mail de votre entreprise.

Votre e-mail de bienvenue doit donner le ton et indiquer aux utilisateurs à quoi s’attendre ensuite. On suggère de demander à vos abonnés ce qu’ils veulent voir de votre entreprise à l’avenir. Pour de nombreuses personnes, la personnalisation est un argument de vente central. En fait, 80 % des acheteurs déclarent qu’ils sont plus susceptibles d’interagir avec une entreprise s’ils partagent du contenu et des promotions adaptés à leurs intérêts.

Une fois que vous savez à quel type de contenu chaque abonné s’attend, vous pouvez les segmenter dans une liste qui correspond à leurs besoins. Cela ajoutera une couche de personnalisation à tous les e-mails que vous enverrez à l’avenir, ce qui peut conduire à une augmentation de l’engagement. N’oubliez pas d’inclure également de petites touches significatives et personnalisées, comme l’utilisation des prénoms des utilisateurs ou l’envoi de promotions spéciales pour les anniversaires.

S’il est utilisé correctement, le courrier électronique est facilement l’un des meilleurs moyens de nourrir votre public, de renforcer la confiance et d’augmenter les ventes.

Établir un rapport sur les médias sociaux

Vous ne pouvez pas avoir une conversation sur l’établissement de relations avec votre public sans mentionner les médias sociaux. Près de 4 milliards de personnes utilisent les réseaux sociaux, et en moyenne, chaque utilisateur passe 2 heures et 29 minutes sur des sites comme Facebook, Twitter et YouTube. Il est prudent de supposer que votre public cible se trouve sur ces plateformes et souhaite entendre votre marque.

Cette stratégie de développement est un peu plus proactive. Vous devez passer du temps sur différentes plateformes pour dialoguer avec vos abonnés si vous voulez les convaincre de visiter votre site Web, ou mieux encore, d’acheter votre produit.

Il existe plusieurs façons de nourrir vos prospects sur tous les réseaux de médias sociaux. Vous devriez commencer par partager le meilleur contenu de votre blog et vos meilleures vidéos sur chaque plate-forme. Mais ce n’est que le début. Vous devez également inclure une question ou une déclaration qui donne à vos abonnés une raison de laisser une réponse dans votre message.

Une fois que les gens commencent à commenter votre contenu, intervenez et interagissez avec eux. Vous pouvez donner des conseils concrets, partager des ressources (potentiellement sur votre site) et montrer que vous voulez les aider à atteindre leurs objectifs, même s’ils finissent par ne pas choisir votre produit ou service. Ce type d’engagement conduira les gens à faire confiance à votre marque, et beaucoup deviendront des clients grâce à cette approche.

On recommande également d’organiser des événements tels que des webinaires en direct, des cadeaux et des diffusions en direct occasionnelles. Ces trois stratégies inciteront vos abonnés à s’engager avec votre entreprise. Profitez de cette opportunité pour en savoir plus sur votre public, renforcer la confiance et montrer aux visiteurs pourquoi ils devraient choisir votre marque plutôt que la mer de concurrents.

Rendez votre processus de service client indolore

Enfin, on veux parler un peu du service client . Vous devez briser l’état d’esprit selon lequel le service client est réservé aux personnes qui achètent sur votre site. La vérité est que de nombreux visiteurs contacteront votre équipe de service client avant même de faire un achat .

C’est logique quand on y pense. Voudriez-vous investir votre temps dans un produit si vous aviez encore des questions sur la façon dont il vous aidera ? La plupart des gens ne le feraient pas et choisiraient plutôt de trouver une entreprise qui leur donne des réponses directes avant de terminer leur commande.

On a découvert que la meilleure façon de gérer votre système de support est d’investir dans un support omnicanal. En d’autres termes, les prospects qualifiés doivent pouvoir atteindre votre marque sur les réseaux sociaux, votre site Web et par courrier électronique.

Lorsqu’il s’agit de gérer l’assistance sur votre site, on suggère d’utiliser une combinaison de chatbots et d’agents d’assistance en direct. Les chatbots sont parfaits pour aider les utilisateurs qui ont des questions ou des préoccupations communes. La meilleure partie est qu’ils peuvent fournir aux visiteurs des informations presque instantanément.

Votre équipe d’assistance en direct est là pour aider les visiteurs qui ont des problèmes complexes. Ils peuvent voir les nuances de la situation et donner aux prospects des conseils adaptés à leurs questions ou préoccupations spécifiques.

Cette stratégie vous donne également la possibilité d’instaurer la confiance avec votre public et d’en savoir plus sur ses intérêts et ses habitudes, ce qui ouvre la porte à de nombreuses autres opportunités de développement.

Dernières pensées

Il est clair qu’il existe de nombreuses façons de nourrir vos prospects et de les transformer en clients. Les conseils fournis ci-dessus peuvent vous aider à développer une stratégie solide qui permet aux visiteurs novices de rester engagés dans votre entreprise dans l’espoir qu’ils deviendront éventuellement des clients fidèles.