4 tendances d’achat en ligne que vous devez connaître en 2022

Êtes-vous un propriétaire d’entreprise ou un spécialiste du marketing qui souhaite développer votre boutique en ligne en 2022 ? Si oui, vous êtes au bon endroit. D’ici la fin de 2021, plus de 2,14 milliards de personnes achèteront des biens ou des services en ligne, et nous nous attendons à voir ce nombre augmenter dans les années à venir.

Beaucoup de choses ont changé en termes de marketing, de sensibilisation et de référencement. Il y a maintenant plus de possibilités que jamais, ce qui est à la fois bon et mauvais. On pense que cette explosion technologique et marketing est bonne car elle donne aux chefs d’entreprise plus de flexibilité et de liberté, ce qui conduit généralement à plus d’innovation. L’inconvénient est que toutes ces nouvelles méthodes, outils et stratégies peuvent rapidement devenir écrasants.

Continuez à lire si vous faites partie de ce dernier groupe et que vous avez du mal à déterminer quelles tendances valent la peine d’être suivies et quelles sont les modes passagères.

Aujourd’hui, notre objectif est d’aider à dissiper toute confusion et de vous montrer 4 tendances d’achat en ligne auxquelles vous devez absolument faire attention en 2022. On vais également fournir quelques conseils que vous pouvez utiliser pour mettre ces stratégies en pratique.

Le contenu est toujours roi

La publication de contenu est un excellent moyen d’attirer de nouveaux visiteurs sur votre site tout en fidélisant les clients existants à votre marque. La recherche montre que 47% des personnes consomment 3 à 5 éléments de contenu avant de faire des achats avec une nouvelle entreprise. On pense que cela est lié au fait que les consommateurs veulent s’assurer que les entreprises comprennent leurs objectifs et leurs points faibles avant de passer une commande.

Pensez-y; voudriez-vous donner à une nouvelle entreprise les informations de votre carte de débit sans d’abord établir qu’elle comprend pourquoi vous avez besoin de son produit ou service ? Lorsqu’il est formulé ainsi, il est facile de comprendre pourquoi l’ajout de contenu à votre blog peut vous aider à bâtir votre réputation, à garder les visiteurs sur votre site et à augmenter vos ventes.

Une chose qui a changé est le type de contenu que les utilisateurs veulent voir. Nous avons vu une vague massive de personnes demander plus de contenu vidéo. On estime qu’environ 43% des acheteurs en ligne veulent plus de vidéos de leurs marques préférées, avec plus de personnes partageant ce sentiment d’année en année.

Il existe également des preuves qui suggèrent que le contenu vidéo peut considérablement améliorer votre classement dans les recherches. Une étude a révélé que l’ajout de vidéos sur votre site peut augmenter le trafic de vos SERP de 157% ! En d’autres termes, ce changement apparemment minime peut aider à améliorer votre trafic organique et votre capacité de recherche globale.

Les meilleures façons de trouver des idées de vidéos pour votre site sont de réutiliser des articles populaires, de recueillir les commentaires des clients existants et d’examiner les sujets d’actualité du secteur sur des plateformes sociales comme YouTube et Instagram. Utilisez ce que vous apprenez pour créer des vidéos et des articles de blog attrayants et riches en valeur pour votre public.

L’automatisation aura un impact sur les ventes et l’engagement

L’automatisation est devenue un outil marketing incontournable pour les entreprises de tous les secteurs. De manière générale, l’automatisation est utile car elle permet aux propriétaires d’entreprise d’effectuer des tâches répétitives ou banales et de les accélérer tout en collectant rapidement des données exploitables. Ces données supplémentaires peuvent vous aider à amplifier votre boutique en ligne en 2022, et cela n’inclut pas tout le temps que vous gagnerez en automatisant les tâches.

L’automatisation de divers processus marketing peut également vous aider à augmenter vos ventes grâce à la personnalisation. Près de 80 % des acheteurs en ligne s’attendent à ce que les marques leur présentent du contenu et des offres qui correspondent à leurs objectifs et problèmes spécifiques.

Autrefois, vous aviez besoin de quelqu’un pour analyser les chiffres d’analyse et créer des profils clients détaillés en fonction de ce qu’ils avaient appris. Les temps ont changé. Désormais, les données sur la manière dont les consommateurs interagissent avec votre site sont prêtes et organisées en quelques secondes, ce qui facilite grandement la planification des personas.

Une fois que vous avez rassemblé suffisamment d’informations sur vos visiteurs, vous pouvez faire des suggestions via d’autres canaux de marketing automatisés, comme le courrier électronique, qui présentent des produits et services pertinents. En parlant d’e-mail, si vous n’automatisez pas votre processus de génération et de segmentation de leads, c’est le moment idéal pour commencer.

On suggère d’ajouter une question à votre formulaire d’inscription qui déclenchera votre CRM pour regrouper le prospect en fonction de sa réponse. Par exemple, vous pouvez demander aux nouveaux abonnés de cliquer sur les objectifs et les points douloureux correspondant à leur expérience. En fonction de leurs choix, vous pouvez mettre en place des campagnes marketing personnalisées qui conduiront sans aucun doute à plus de ventes et d’engagement.

La recherche vocale a atteint un niveau record

Croyez-le ou non, les ventes des achats vocaux devraient atteindre 40 milliards d’euros d’ici 2022. Cette statistique surprenante est la preuve que les chefs d’entreprise et les spécialistes du marketing doivent orienter leur stratégie de référencement vers la recherche vocale s’ils veulent prospérer.

Si vous débutez dans l’idée de la recherche vocale, voici un bref résumé. La recherche vocale se produit lorsque les acheteurs utilisent un appareil à commande vocale, comme Alexa d’Amazon ou leur smartphone, pour rechercher sur Internet. Souvent, ces recherches aboutissent à un achat. En fait, 62 % des personnes utilisant ces appareils déclarent avoir acheté quelque chose via leur appareil à commande vocale.

L’optimisation de votre site pour la recherche nous ramène à votre stratégie de marketing de contenu. Lors de la création de pages de destination, de la publication d’articles de blog ou d’ajouts à votre site, utilisez un langage conversationnel lorsque cela est possible.

La chose à retenir à propos de la recherche vocale est que les gens parlent souvent différemment de la façon dont ils tapent. Si vous vous concentrez uniquement sur ce que votre public écrit, vous pourriez passer à côté d’une tonne de trafic et de ventes.

On suggère de réfléchir aux questions que vos clients pourraient poser à leurs conférenciers lors de la planification de votre contenu. Par exemple, si vous vendez des maillots de football, vous souhaiterez peut-être cibler « Où puis-je acheter des maillots de football ? » au lieu d’un terme plus générique comme « Nouveau maillot de football ». Lorsque vous incluez ce type de questions dans votre message, vous avez plus de chances d’apparaître dans la zone de réponse proposée aux utilisateurs, qu’ils utilisent un clavier ou un haut-parleur intelligent.

Les médias sociaux regorgent de nouvelles opportunités de marketing

Enfin, parlons de la façon dont vous pouvez atteindre les prospects et les clients existants sur les réseaux sociaux. Les consommateurs passent environ 2 heures et 29 minutes à parcourir différentes plateformes de médias sociaux chaque jour et, dans de nombreux cas, ils recherchent des choses à acheter.

Si vous pouvez atteindre les gens pendant ces moments critiques, il y a de fortes chances que vous puissiez générer plus de ventes et de prospects sur vos comptes sociaux. Notre première suggestion est de créer des profils où votre public passe son temps. Vous souhaitez être accessible aux personnes qui viennent de découvrir votre marque, ainsi qu’aux clients fidèles.

Une fois que vous avez complété votre profil et rempli tous les détails supplémentaires, commencez à publier ! Partagez du contenu de votre site Web, des actualités sur les futures mises à jour de produits, ainsi que des sondages et des enquêtes conçus pour vous aider à mieux connaître votre public. D’après notre expérience, ces trois types de publications conduisent à plus d’engagement et de partage social.

Vous voudrez également investir dans des publicités dynamiques sur des sites comme Facebook et Instagram. Ces plateformes vous donnent les outils pour créer des publicités personnalisées qui sont présentées aux utilisateurs des réseaux sociaux en fonction de leurs intérêts et habitudes d’achat. Si vous avez passé du temps à développer des personnalités d’acheteur stellaires, il est maintenant temps de mettre ces données en action.

Un nombre impressionnant de 130 millions de personnes utilisent ce type de publications sponsorisées sur Instagram chaque mois. Il n’est pas difficile de voir comment la création de publicités dynamiques peut vous aider à toucher davantage d’acheteurs potentiels.

Vous devriez également considérer les avantages d’ajouter le chat en direct à vos canaux sociaux. Une grande majorité des acheteurs attendent un soutien omnicanal de la part des entreprises. Si vous avez une équipe disponible pour aider instantanément les utilisateurs lorsqu’ils ont des questions ou des préoccupations, il y aura de nombreuses opportunités pour transformer ces personnes en clients.

Conclusion des tendances d’achat pour 2022

Comme vous pouvez le voir, il y a beaucoup de tendances d’achat passionnantes à espérer en 2022. On espère avoir été en mesure d’offrir une nouvelle perspective sur ces avancées et sur la manière dont elles affecteront les acheteurs en ligne et les propriétaires d’entreprise au cours de l’année à venir. Au fur et à mesure que votre entreprise met en œuvre certaines des stratégies mentionnées ci-dessus, assurez-vous de suivre vos progrès. La mise en œuvre de toutes nouvelles techniques de marketing ne vous sera bénéfique que si vous surveillez activement les données et apportez des modifications qui reflètent ce que vous apprenez.