5 conseils pour rendre votre site Web plus convivial

En tant que consommateur, il y a peu de choses que nous apprécions plus que la commodité. Il n’y a rien de tel que de naviguer sur un site Web et de trouver exactement ce dont vous avez besoin. Si vous souhaitez développer votre activité en ligne, vous devez structurer votre site Web de manière à donner la priorité aux utilisateurs.

Un site Web convivial signifie que les nouveaux clients et les fidèles de la marque auront facilement la possibilité de trouver ce qu’ils recherchent et de maximiser la valeur de votre marque. Si vous maîtrisez bien cette partie de votre entreprise, vous pouvez vous attendre à un meilleur taux de rétention, à plus de ventes et à un engagement accru.

Il existe de nombreuses mesures que vous pouvez prendre pour rendre votre site Web plus facile à utiliser. Aujourd’hui, nous allons passer en revue plusieurs astuces simples que vous pouvez utiliser pour améliorer l’expérience des consommateurs sur votre site. À la fin, vous saurez quelles mesures vous devez prendre pour créer un site Web convivial et développer votre petite entreprise.

Tirez parti de la puissance de la personnalisation

La première chose dont nous voulons parler est la personnalisation. Lorsqu’un utilisateur visite votre site plusieurs fois, il s’attend à voir des éléments de son expérience personnalisés. Vous pouvez garder les gens engagés avec votre marque plus longtemps si vous proposez constamment des options de personnalisation pertinentes et de haute qualité .

Une façon d’ajuster l’expérience de chaque utilisateur consiste à afficher les produits de catégories spécifiques sur leur page d’accueil. Par exemple, si vous possédez une boutique de vêtements en ligne, vous souhaiterez peut-être afficher les catégories de clients réguliers auprès desquels ils ont acheté lors de leur dernière visite. Si vous savez quel type de produits ils veulent voir, vous pouvez répondre à ce besoin dès qu’ils reviennent sur votre site Web.

Il est également possible de personnaliser votre barre latérale . Vous pouvez placer un large éventail d’éléments dans la barre latérale de votre site Web. Au fur et à mesure que les visiteurs interagissent avec votre site et effectuent des actions spécifiques, vous pouvez modifier les offres et les appels à l’action qui apparaissent dans l’espace de la barre latérale.

Disons qu’un utilisateur parcourait votre catalogue de produits, a ajouté le produit à son panier, mais a abandonné votre site avant de terminer sa commande. Vous pouvez les encourager à finaliser leur achat la prochaine fois en incluant une promotion personnalisée sur votre barre latérale qui présente le produit qu’ils ont presque acheté la dernière fois.

Améliorez la convivialité de votre blog

Les propriétaires d’entreprise comprennent la valeur de la création et du maintien d’un blog d’entreprise . Les consommateurs sont intéressés par des expériences à long terme avec les marques. Il ne suffit pas de vendre un excellent produit ; vous devez apporter une valeur supplémentaire à votre public. Heureusement, il est facile d’ajouter à votre proposition de valeur lorsque vous publiez régulièrement du contenu de haute qualité.

Si vous souhaitez que les utilisateurs tirent le meilleur parti de votre blog, envisagez de restructurer votre mise en page pour faciliter la navigation des utilisateurs sur votre blog. Il y a plusieurs choses que vous pouvez faire pour rationaliser cette expérience pour les visiteurs.

Une fonctionnalité qui peut rendre votre blog plus facile à utiliser est une barre de recherche. Désormais, les visiteurs peuvent saisir exactement ce qu’ils recherchent la prochaine fois qu’ils atterrissent sur votre site. En conséquence, ils sont plus susceptibles de trouver la valeur qu’ils recherchent et continueront à s’engager avec votre marque.

Vous pouvez également améliorer considérablement les conversions en ajoutant des fils d’Ariane à votre message. Le fil d’Ariane est essentiellement le chemin parcouru par un visiteur pour se rendre à une page spécifique. Si un lecteur tombe dans un terrier de lapin métaphorique, il peut rapidement revenir à son point de départ lorsque vous faites de la chapelure un élément clé de votre blog.

Nous vous suggérons également de bien réfléchir à la manière dont vous établissez des liens avec d’autres publications sur votre site. Idéalement, vos publications doivent se connecter naturellement et répondre à toutes les questions qu’un visiteur peut avoir sur un sujet spécifique.

Augmenter les temps de chargement

Avez-vous déjà visité un site Web qui a pris une éternité à charger? Si c’est le cas, vous savez que c’est l’une des expériences les plus frustrantes que vous puissiez vivre en naviguant en ligne.

La recherche montre que les sites Web qui fonctionnent mal ont tendance à enregistrer moins de ventes et d’abonnements. En fait, un retard d’une seconde dans les temps de chargement se traduit par une perte de 7 % de conversions. Plus les visiteurs doivent attendre pour accéder à votre site, plus vous perdrez de clients potentiels.

La bonne nouvelle est que vous n’avez pas à vous contenter d’une boutique en ligne aux performances médiocres. Il existe des mesures que vous pouvez prendre pour améliorer les performances globales de votre site Web, ce qui conduit à des clients plus satisfaits.

Nous vous recommandons de télécharger un plugin de mise en cache pour améliorer les temps de chargement pour les visiteurs réguliers. La mise en cache stocke les informations fréquemment consultées et en fait une copie prête à l’emploi pour les visiteurs. Le résultat est une récupération plus rapide de ces données, ce qui conduit à des temps de chargement plus courts.

Vous pouvez également améliorer les performances et la vitesse en hébergeant du contenu audio et vidéo sur d’autres sites. Par exemple, vous pouvez télécharger toutes vos vidéos sur une chaîne YouTube d’entreprise et intégrer le contenu directement sur votre site. Une fois qu’un visiteur clique sur le lien vers votre vidéo, il sera rapidement dirigé vers la page appropriée. Par conséquent, ils sont susceptibles de continuer à s’engager avec votre marque.

Prioriser les utilisateurs mobiles

Si vous êtes comme la plupart des gens, vous avez un smartphone. À l’échelle mondiale, il y a plus de 5,16 milliards d’utilisateurs mobiles, et ce nombre devrait augmenter au cours des prochaines années. Ces informations sont pertinentes car elles signifient que la plupart des personnes accédant à votre site Web le feront avec leur smartphone.

L’accessibilité est une grande partie de la création d’un site Web convivial. En d’autres termes, les utilisateurs doivent pouvoir accéder à votre site à partir de plusieurs appareils et avoir une expérience similaire de haute qualité.

La diversité des appareils augmente à un rythme rapide. Actuellement, l’utilisateur moyen de smartphone passe 3 heures et 40 minutes sur son appareil chaque jour. Si quelqu’un décide de visiter votre site Web mais ne peut interagir avec aucun de vos menus, il partira probablement et ne reviendra pas avec un autre appareil.

La meilleure façon d’optimiser votre site pour les utilisateurs mobiles est d’utiliser un thème et des générateurs de pages réactifs. Ces outils vous aideront à garantir que vos pages de destination, vos formulaires et votre structure générale fonctionnent avec les appareils mobiles.

Si vous voulez voir où vous en êtes, Google dispose d’un outil pratique pour déterminer si votre site est adapté aux mobiles.

Apprenez de votre public

Enfin, vous pouvez rendre votre site plus convivial en parlant à votre public. Commencez par créer des formulaires de commentaires pour votre site Web et vos abonnés par courrier électronique. Contactez les utilisateurs existants et les nouveaux visiteurs et demandez-leur ce qu’ils pensent de la conception et de la structure de votre site Web.

Vous commencerez rapidement à identifier des modèles dans les réponses. Imaginez que vous examinez les données des commentaires des clients et découvrez que plus de la moitié de vos clients pensent que votre page de paiement est trop longue et compliquée. Sur la base de ces données, vous pouvez apporter des ajustements à votre formulaire et voir si le changement conduit à des clients satisfaits et à davantage de conversions.

En tant que propriétaire d’entreprise ou spécialiste du marketing, vous devez savoir comment atteindre votre public et découvrir ce qu’il veut. Une grande partie de la création d’un site Web convivial consiste à répondre aux attentes des clients .

Si vous savez ce que votre public attend de votre marque, vous pouvez apporter des changements concrets qui ont un impact sur leur point de vue. Plus vous recueillerez de commentaires, plus il deviendra facile d’apporter des changements qui profiteront à votre public cible.

Conclusion

La création d’un site Web convivial est un processus en plusieurs étapes. Utilisez les conseils décrits ici aujourd’hui pour commencer à faire évoluer votre entreprise dans une direction centrée sur le client. Vous commencerez à voir plus d’engagement et de trafic à mesure que votre site deviendra plus facile à utiliser. Attendez-vous à ce que le processus de refonte de l’ensemble de votre site prenne un certain temps. Cependant, suivre ces étapes augmentera vos chances de succès à mesure que votre entreprise se développera.