Comment optimisez Google My Business pour une visibilité locale

Chaque petite entreprise peut bénéficier d’une fiche Google My Business (GMB) vérifiée. C’est une étape importante dans votre stratégie de référencement local car une fiche Google My Business complète, vérifiée et optimisée augmente vos chances d’être trouvé. Lorsque vous optimisez Google My Business, vous augmentez les chances que votre public cible voie votre entreprise plutôt que vos concurrents.

Qu’est-ce que Google My Business ?

Google My Business est un outil de liste d’entreprises gratuit qui vous permet de gérer votre présence en ligne sur Google, y compris la recherche et Maps. En réclamant et en vérifiant votre entreprise, vous pouvez modifier les informations de votre entreprise. Cela garantit que les informations de votre entreprise sont exactes afin que vos clients puissent les trouver facilement.

Avantages de compléter votre profil Google My Business

Le principal avantage d’avoir une liste complète et optimisée est que vous donnez des informations à Google pour décider si, quand et comment vous devez apparaître dans les résultats de recherche. De plus, vous contrôlez presque totalement ce que vos clients potentiels voient de vous dans les résultats de recherche. Lorsque vous entrez dans le tableau de bord Google My Business , vous pouvez mettre à jour les informations, ajouter des images, gérer et répondre à vos avis, ajouter des publications et faire de la publicité si vous le souhaitez.

Les autres avantages incluent :

  • Visibilité accrue – Être trouvé dans les résultats de recherche est la première étape pour acquérir de nouveaux clients. Si vous avez une liste solide, vous pouvez trouver votre entreprise dans le pack de 3 locaux qui place votre entreprise dans un endroit très visible dans les résultats de recherche. Les mises à jour que vous apportez à votre fiche sont mises à jour dans d’autres produits Google tels que la recherche et Maps.
  • Informations cohérentes  – La mise à jour de vos informations dans votre fiche Google My Business améliorera l’exactitude des informations de votre entreprise dans les applications de Google et d’autres qui utilisent Google pour obtenir leurs données.
  • Première impression de qualité – En ajoutant des photos et des vidéos pour mettre en valeur votre travail, vous pouvez attirer rapidement l’attention de votre client cible. S’ils sont intrigués par ce qu’ils voient, ils contacteront probablement votre entreprise pour plus d’informations.
  • Plus d’informations sur les clients – En plus d’obtenir des informations sur les requêtes courantes utilisées pour trouver votre entreprise , vous obtenez également des informations sur :
    • Comment ils ont recherché votre entreprise (direct, découverte, de marque)
    • Où ils ont consulté votre annonce (recherche, carte)
    • Ce que le visiteur a fait lorsqu’il a trouvé votre annonce (appel, visite du site Web, demande d’itinéraire),
    • La fréquence à laquelle vos photos sont visionnées.

Que peut-il se passer si vous ne revendiquez pas et n’optimisez pas votre annonce Google My Business ?

Google fournit plus d’informations directement dans les résultats de recherche, ce qui permet aux chercheurs d’obtenir plus facilement les informations dont ils ont besoin sur une entreprise (ou quoi que ce soit d’ailleurs) sans jamais quitter la page de résultats de recherche.

Qu’est-ce que ça veut dire? Les chercheurs peuvent obtenir des réponses à tous les éléments suivants sans visiter votre site Web :

  • Trouvez votre adresse et votre itinéraire
  • Obtenez votre numéro de téléphone
  • Voir des photos de votre travail
  • Lire les avis
  • Voir un bref résumé de votre entreprise et de ce que vous proposez
  • Recevez des offres et des événements à venir
  • Posez des questions et obtenez des réponses à celles déjà posées

Fondamentalement, votre profil Google My Business pourrait remplacer efficacement votre page à propos, page FAQ, contact, photos, témoignages et éventuellement services (ils ne sont pas encore visibles pour toutes les entreprises de services) pour ceux qui ont besoin d’un premier coup d’œil. Ignorer cette plate-forme est une erreur qu’aucune entreprise locale ne devrait commettre.

Comment créer une fiche Google My Business

Dans de nombreux cas, une liste Google My Business sera déjà disponible. Si vous recherchez votre entreprise et trouvez une fiche pour votre entreprise dans les résultats de recherche (appelée fiche info), vous pouvez revendiquer cette entreprise en cliquant sur le lien « Possédez cette entreprise ?. Si vous ne trouvez pas d’annonce, vous pouvez en créer une.

Pour commencer, rendez- vous sur Google My Business .

Informations importantes sur Google My Business

Une fois que vous avez revendiqué et vérifié votre annonce, vous n’avez pas terminé. Vous devez remplir toutes les informations demandées par Google. Plus vous fournissez d’informations, plus votre entreprise se démarquera de ceux qui recherchent les types de produits ou de services que vous proposez. Au minimum, assurez-vous de faire ce qui suit :

  1. Indiquez avec précision le nom de votre entreprise, votre adresse et votre numéro de téléphone local. Si vous êtes une entreprise de zone de service et que vous vous rendez chez vos clients, vous pouvez indiquer votre zone de service dans votre profil. Votre adresse n’apparaîtra pas sur votre annonce.
  2. Utilisez un numéro de téléphone local et mettez votre numéro 800 comme téléphone secondaire.
  3. Ajoutez d’abord votre catégorie principale car c’est celle qui sera publiée publiquement. Utilisez les catégories supplémentaires pour ajouter d’autres qui peuvent vous aider dans les résultats des moteurs de recherche.
  4. Ajoutez un lien vers la page d’accueil de votre site Web et ajoutez un lien sous l’URL du rendez-vous. Vous pouvez créer un lien vers votre page de contact ou un calendrier de rendez-vous.
  5. Si vous êtes une entreprise de services, répertoriez vos services avec une description complète de 1 000 caractères maximum. Bien qu’ils ne soient pas encore visibles publiquement, ce n’est qu’une question de temps.
  6. Remplissez votre description pour fournir à un chercheur un paragraphe rapide sur votre entreprise, ce que vous proposez et pourquoi il devrait vous contacter.
  7. Ajoutez des photos pour présenter vos services commerciaux. Ajoutez votre logo, image de couverture, vitrine si vous êtes une entreprise physique et des images de votre travail le cas échéant.

L’ajout du nom, de l’adresse et du numéro de téléphone de votre entreprise à votre annonce n’est pas la fin. Maintenant que vous avez complété les informations de votre profil, il est temps de profiter d’autres fonctionnalités que vous pouvez utiliser pour optimiser Google My Business.

Fonctionnalités pour optimiser Google My Business

Articles Google My Business

Les publications sont un moyen pour votre entreprise de publier du contenu dynamique avec des liens vers des actualités, des événements ou des offres sur leurs produits et services, des mises à jour et des annonces qui peuvent générer plus de trafic organique vers votre site Web. Ils apparaissent sur votre liste et peuvent attirer des gens vers votre entreprise. Il existe des analyses pour ces publications afin que vous puissiez voir les performances d’une publication et lesquelles sont les plus populaires auprès des clients.

Il existe plusieurs types de publications disponibles : Quoi de neuf, Événements, Offres et Produits. Choisissez le type approprié pour votre contenu. Utilisez les nouveautés pour créer un lien vers un article de blog, un témoignage de client ou une annonce.

Les publications peuvent inclure du texte, des photos ou des vidéos. Bien que vous ayez jusqu’à 1 500 mots disponibles pour la partie texte du message, seuls les premiers mots seront réellement visibles dans les résultats du Knowledge Panel. Assurez-vous que vos premiers mots disent exactement de quoi il s’agit.

Chaque message a besoin d’une image ou d’une vidéo. Assurez-vous également d’avoir un appel à l’action pour vos messages. C’est votre opportunité d’améliorer votre panneau de connaissances de marque et d’amener les gens vers votre site Web pour plus d’informations.

Questions et réponses

Si vous avez un certain nombre de questions courantes que les gens posent régulièrement à votre entreprise, pourquoi ne pas les mettre sur votre liste Google My Business ! Cette fonctionnalité est bien placée sur votre annonce et peut rendre votre entreprise encore plus visible si elle est gérée correctement. Prenez le contrôle de cette zone de votre profil et apportez des réponses utiles aux questions les plus courantes. Si vous avez une FAQ sur votre site Web, vous pouvez la publier dans votre annonce.

Cependant, sachez que n’importe qui peut poser ET répondre aux questions de votre fiche info pour votre entreprise. Vous devez surveiller votre profil régulièrement pour vous assurer que vous n’avez pas de question légitime à laquelle il faut répondre ou que quelqu’un a publié quelque chose de négatif ou d’inapproprié à propos de votre entreprise. Vous pouvez signaler la question et la réponse et les faire supprimer.

Avis Google My Business

Les avis sont indispensables pour que votre entreprise se démarque dans les résultats de recherche. Ces étoiles orange attirent votre attention. Une entreprise sans avis envoie un message négatif à un client potentiel, même si votre entreprise est excellente ! Si vous cherchiez et obteniez les résultats suivants, qui appelleriez-vous ?

Si vous avez des avis de qualité, avoir un ou deux avis négatifs n’est pas la fin du monde. Vous devez répondre aux préoccupations du client et réagir en conséquence. Répondre à l’examen leur montre, ainsi qu’aux autres, que vous les prenez au sérieux et que vous vous souciez de leur expérience. Ne vous contentez pas de le laisser reposer là et d’envoyer une onde négative.

Contrairement à d’autres plateformes d’avis, Google vous encourage à demander des avis à vos clients. Il est tout à fait possible d’envoyer un e-mail avec un lien d’avis direct pour permettre à vos clients de répondre facilement. Il n’est pas acceptable de leur offrir une incitation à le faire. Donnez à vos clients un lien direct vers votre fiche Google My Business. 

Photos et vidéos

Des photos de qualité sur votre fiche GMB peuvent donner à votre entreprise un réel avantage sur les autres. Selon Google , les entreprises avec des photos reçoivent 42 % de demandes d’itinéraire en plus et 35 % de clics en plus vers leurs sites Web que celles qui n’en ont pas. N’ayez pas peur de montrer votre travail ou vos produits. Encouragez également vos clients à télécharger également des photos de votre travail.

Les vidéos peuvent également attirer et communiquer avec vos acheteurs. Téléchargez de courtes vidéos de 30 secondes pour humaniser votre marque et démontrer votre expertise. N’oubliez pas que vous pouvez également utiliser des vidéos plus longues dans vos publications Google My Business .

Engagez-vous à gérer votre annonce Google My Business

Google My Business est l’un des outils les plus puissants qu’une entreprise locale puisse utiliser pour aider votre entreprise à se démarquer auprès de nouveaux clients. Assurez-vous de surveiller régulièrement votre annonce, car Google autorise les modifications suggérées par les utilisateurs qui peuvent modifier l’exactitude de votre annonce. Garder votre liste GMB optimisée est aussi important que de vous assurer que votre site Web est optimisé pour la recherche. Google surveille l’engagement et l’interaction entre les chercheurs et les entreprises. Plus il y a d’interactions, plus vous aurez de chances de gagner en visibilité. Et au fur et à mesure que Google ajoute de nouvelles fonctionnalités, prévoyez de les utiliser pour que votre annonce soit entièrement optimisée.