Comment utiliser les avis en ligne dans votre stratégie de référencement

Le bouche-à-oreille est l’un des moyens les plus efficaces de faire connaître votre entreprise. La recommandation d’une autre personne a beaucoup plus d’impact que les commentaires d’une entreprise elle-même. Puisque nous vivons à l’ère du numérique, le système de « bouche à oreille » d’aujourd’hui consiste désormais en des avis de clients en ligne . Tout le monde utilise des sites Web pour commercialiser son entreprise et les gens utilisent des sections de commentaires pour partager leurs expériences. Il est avantageux de tirer parti des avis en ligne dans votre stratégie de référencement. Nous allons vous montrer comment !

L’impact des avis en ligne au 21e siècle

Pour vous adapter et prospérer dans le monde changeant des technologies en ligne, utilisez les outils les plus efficaces possibles. Les avis clients en ligne ont la force de faire ou défaire une entreprise. Ils peuvent être votre atout le plus puissant ou votre ennemi le plus redoutable. Cela dépend du niveau et de la qualité du service que vous fournissez.

Aujourd’hui, un consommateur moyen est bombardé chaque jour d’offres en ligne. Diverses entreprises essaient de vendre leurs produits en ligne. Les clients ont le choix entre de nombreuses options. Il n’est pas toujours facile de faire le bon choix. Dans cet esprit, les gens se tournent vers d’autres acheteurs pour obtenir des recommandations ou des informations qui indiqueront s’ils doivent acheter à partir d’une option spécifique. Les critiques en ligne offrent cette information.

Si une entreprise n’a pas d’avis, le client prend un risque. C’est peut-être encore une entreprise de qualité. Cependant, si une entreprise a de nombreux avis négatifs , le consommateur cherchera ailleurs.

Les acheteurs en ligne lisent généralement 10 à 20 avis avant de faire un achat. De plus, un nombre important d’acheteurs en ligne ne consultent que les avis les plus récents. C’est-à-dire ceux des dernières semaines. Et, si la critique n’est pas positive, les acheteurs sont moins susceptibles de se convertir.

Comment utiliser les avis en ligne dans votre stratégie de référencement

Maintenant que nous comprenons l’impact des avis en ligne, voyons comment utiliser les avis en ligne dans votre stratégie de référencement.

Recherchez votre entreprise

La première étape consiste à rechercher des plateformes d’évaluation pour votre industrie. Sans aucun doute, Facebook, Google et Yelp sont les principaux collecteurs d’avis clients. Évaluez votre situation actuelle. Recherchez votre entreprise sur un moteur de recherche et voyez si vous avez des avis. Il peut y avoir d’autres plateformes à explorer comme TripAdvisor, Yahoo Local, etc.

En plus de vérifier votre entreprise, recherchez également vos concurrents. Découvrez quels types d’annonces apparaissent et quels mots ils utilisent. Cela peut vous inspirer pour vos propres publicités. Une fois que vous savez où vous vous situez et où se trouvent vos concurrents les plus coriaces, il est temps de passer à l’étape suivante.

Concentrez-vous sur la ou les bonnes plateformes

Concentrez-vous sur la plateforme qui a le plus d’avis sur votre entreprise. Faites-en la plus haute priorité et examinez ce que les clients ont écrit à votre sujet.

Et rappelez-vous, vous ne voulez pas seulement regarder les bonnes critiques. Vous avez aussi besoin des mauvais. Si vous en trouvez quelques-uns, acceptez-les et voyez ce qui s’est mal passé. Analysez ce que vos clients ont écrit et utilisez ces informations pour renforcer votre entreprise. Traitez également les critiques négatives et répondez à tout commentaire avec compréhension plutôt que colère.

En ce qui concerne les commentaires positifs, faites une liste des choses qui se sont bien passées. Utilisez cette liste pour optimiser vos mots clés et accentuer ces valeurs positives dans vos annonces. Vous pourriez attirer plus de clients grâce au référencement en jouant sur vos points forts. Le référencement peut vous aider à développer votre entreprise , alors utilisez toutes les informations à votre disposition pour l’améliorer.

Revendiquez votre entreprise

Presque toutes les plateformes d’avis clients vous permettent de revendiquer votre entreprise. Si vous vous trouvez, révélez votre présence. Les clients apprécient les entreprises qui répondent. S’ils laissent un commentaire, qu’il soit positif ou négatif, ils veulent avoir une réponse.

Parcourez les critiques et écrivez quelques mots à chacun. Soyez actif et engagé car cela aidera également votre référencement. Google valorise l’activité. Ils veulent voir que quelque chose se passe, que votre présence commerciale n’est pas statique.

Mettez l’accent sur les avis si vous êtes une petite entreprise

Si une grande marque comme Coca-Cola obtient une critique négative, cela ne laissera pas le même impact que si une petite entreprise était mise à la poubelle en ligne. Les grandes marques ont le pouvoir des masses ; ils ont une vaste clientèle, ce qui peut aider à amortir le coup. Ils ont aussi des années d’expérience. À moins que quelque chose d’extrême ne se produise, comme un scandale massif, ils continueront à faire de bonnes affaires.

Cependant, pour une petite entreprise locale, un avis négatif peut être une chose terrible. C’est pourquoi les petites entreprises doivent faire très attention à leurs clients. Vous devez utiliser les avis en ligne dans votre stratégie de référencement et vous concentrer sur le renforcement du référencement local . Un avantage considérable est que les entreprises locales peuvent développer des relations plus personnalisées avec les clients.

Faites la recherche, ajustez et répétez

Pour utiliser efficacement les avis en ligne dans votre stratégie de référencement, comprenez qu’il s’agit d’un processus continu. Une fois que vous avez vérifié les résultats de vos efforts de référencement , répétez les étapes régulièrement. C’est un jeu continu d’ajustement des résultats à votre avantage. Dès que vous vous détendez et que vous l’ignorez, tout peut se dégrader.

Être persistant

À retenir, voici quelques-unes des meilleures pratiques à suivre :

  • traiter chaque avis en ligne avec le même soin et le même dévouement
  • tous les clients sont uniques, et ils ont tous besoin d’une approche différente
  • transformer les avis négatifs en une expérience positive en abordant le problème
  • optimiser les mots-clés SEO en fonction des retours des clients

Si vous suivez ces étapes et utilisez les avis en ligne dans votre stratégie de référencement, vous construirez une base solide qui aidera votre entreprise à croître et à se développer.