Les petites entreprises ont-elles besoin d’une identité de marque forte ?

De nombreuses petites entreprises estiment qu’il n’est pas nécessaire d’avoir une marque pour commercialiser avec succès leurs produits ou services. Certains pensent que c’est quelque chose dont seules les grandes entreprises ont besoin. Et bien que certains puissent investir dans un logo, ils passent à côté du fait qu’une identité de marque est bien plus qu’une simple impression visuelle de votre entreprise.

Même si vous n’avez pas de logo, votre entreprise a toujours une marque.

L’image de marque concerne l’impression que vous faites, la particularité de votre entreprise et la façon dont vous vous connectez avec votre public cible. Il englobe le nom de votre entreprise, ce que les clients disent de votre entreprise lorsqu’on leur demande et ce que c’est que de faire des affaires avec vous.

Cependant, peu de petites entreprises comprennent vraiment ce qu’est l’identité de marque et pourquoi elle est importante pour leur stratégie marketing globale. Une identité de marque forte présente de nombreux avantages et les petites entreprises devraient tirer parti du développement d’une identité de marque qui crée de la visibilité et de la confiance, en particulier lorsqu’elles tentent d’attirer de nouveaux clients via des activités de marketing en ligne.

Qu’est-ce qu’une identité de marque ?

Votre marque est la perception que le monde a de votre entreprise et communique votre personnalité et vos valeurs. Cela influence également fortement l’opinion de vos prospects sur qui vous êtes et s’ils veulent faire affaire avec vous. Une marque:

  • Est tout ce que vous êtes, la valeur que vous offrez et l’expérience client totale. Chaque image que vous projetez doit refléter de manière cohérente la personnalité de votre entreprise.
  • Reflète la promesse, le message et les valeurs de votre entreprise. Votre identité doit être cohérente et renforcer votre objectif et votre message principal à vos clients.
  • Transmet les attentes et les promesses que vous faites à vos clients en termes de qualité, de service et de fiabilité, façonnant leur perception de vous et de votre entreprise.
  • Aide le public à vous différencier de vos concurrents, en influençant positivement leur décision de vous embaucher.

Une bonne marque communique clairement, artistiquement et crée de la crédibilité. Cela vous permet de fournir aux clients une image qui peut évoquer des sentiments à propos de votre entreprise, ayant un impact puissant sur le fait que quelqu’un souhaite faire affaire avec vous.

  • Lorsque quelqu’un regarde votre carte de visite, votre site Web ou votre article marketing, que projette votre image ?
  • Cette image reflète-t-elle la personnalité et les valeurs de votre entreprise ?
  • Est-il  cohérent dans tous les aspects de votre entreprise de vos documents à vos attitudes, à la façon dont vous répondez au téléphone, à la façon dont vous vous comportez en public ?

Comment déterminez-vous votre identité de marque ?

Si vous n’avez jamais pensé à votre marque et que vous l’avez simplement laissé faire, il serait bénéfique de prendre un certain temps pour déterminer ce que votre marque projette et si elle est cohérente avec vos valeurs. Demandez aux clients les premiers mots ou images qui leur viennent à l’esprit lorsque votre entreprise est mentionnée.

  • S’ils répondent systématiquement avec des adjectifs qui correspondent à votre entreprise, tels que fiable, engagé envers l’excellence ou offrent une qualité dans les délais et dans les limites du budget, alors votre marque a été développée et vous pouvez maintenant la faire passer au niveau supérieur.
  • Lorsque les réponses sont incohérentes, ambiguës ou se réfèrent à des attributs tels que le coût, c’est un indicateur d’une image de marque faible.

Si vous avez une marque faible, déterminez ce qu’elle devrait être et concentrez-vous sur les efforts de marketing qui aident à renforcer la notoriété de votre marque.

N’oubliez pas que votre marque se développe tout au long de l’expérience client et doit être renforcée de manière cohérente via votre site Web, vos profils de réseaux sociaux, vos outils de vente, vos articles promotionnels, votre service client, vos messages et d’autres aspects des relations commerciales avec vous.

Faire évoluer votre marque

Si vous avez développé une bonne marque, elle devrait continuer à évoluer avec votre entreprise. Au fur et à mesure que votre entreprise mûrit, votre marque devrait le faire aussi. Le garder à jour aide votre entreprise à continuer d’être pertinente pour vos clients.

Faire évoluer votre marque ne signifie pas changer votre marque, mais plutôt rafraîchir, mettre à jour ou clarifier l’image que vous utilisez afin qu’elle s’aligne avec votre mission et vos valeurs en tant qu’entreprise. Si vous avez le même logo depuis plusieurs années, discutez avec un designer pour voir si vous pouvez mettre à jour son look sans changer l’image globale qu’il projette.

Si votre marque est faible, travaillez à la renforcer. Passez en revue votre présence sur le Web et travaillez pour établir une forte présence en ligne afin de générer un trafic plus qualifié vers votre entreprise.

  • Mettez à jour vos profils de médias sociaux. La cohérence de la marque sur toutes les plateformes renforce la crédibilité et la confiance. Des profils, des messages et des images incohérents prêtent à confusion et affaiblissent votre marque.
  • Obtenir une preuve sociale.  Encouragez les avis en ligne de clients satisfaits pour aider à projeter la qualité et la valeur que vous offrez. Aucun avis ou témoignage ne soulève de questions sur votre capacité à livrer.
  • Engagez-vous avec votre client cible grâce au contenu. Les clients recherchent des solutions bien avant de contacter les fournisseurs. Fournir un contenu hautement informatif augmentera l’expertise associée à votre marque.

Les petites entreprises sont sous le microscope en raison de toute l’exposition qui peut être facilement obtenue par un marketing en ligne efficace. Construisez une identité de marque forte en vous assurant de toujours respecter vos promesses et de livrer plus. Ensuite, vous pouvez obtenir ces critiques positives qui peuvent propulser votre entreprise vers un énorme succès.