Qu'est-ce que le marketing digital

Le guide ultime du marketing digital

Internet est un endroit magnifique regorgeant d’informations et de vidéos de chats. La taille et l’échelle d’Internet sont immenses et presque incompréhensibles. Mais Internet est plus qu’un refuge pour d’adorables vidéos de chiots et des tutoriels sur la façon de faire bouillir de l’eau : c’est le rêve marketing de toute entreprise devenu réalité.

Sur une seule plateforme, les entreprises peuvent se connecter et toucher des millions de personnes , communiquer avec elles et partager leur message entre elles.

Les entreprises ont envahi Internet ces dernières années pour profiter, d’une stratégie connue sous le nom de marketing digital .

Maintenant, vous avez peut-être entendu parler du marketing digital ainsi que de divers autres mots à la mode lors de séminaires et d’autres événements liés au marketing.

Même si vous ne voulez peut-être pas les croire, les personnes exagérant l’efficacité du marketing digital ont souvent raison.

Donc, si vous avez quelque peu hésité à utiliser le marketing digital cet article vous aidera à vous glisser directement dans la scène.

Ce guide passera en revue :

  • Qu’est-ce que le marketing digital
  • Pourquoi votre entreprise a besoin de marketing numérique
  • Stratégies de marketing numérique
  • Que fait un spécialiste du marketing digital
  • Quel type de contenu est le meilleur pour chaque étape du parcours de l’acheteur
  • Comment les entreprises B2B et B2C peuvent utiliser des stratégies de marketing digital

Qu’est-ce que le marketing digital

Le marketing digital désigne tous les efforts de marketing qui reposent sur des appareils électroniques et, par extension, sur Internet .

C’est l’ensemble des activités qu’une entreprise (ou un individu) effectue en ligne pour attirer de nouvelles opportunités commerciales , créer des relations et développer une identité de marque.

Le marketing digital est très diversifié et polyvalent . La grande quantité d’outils , de données et de canaux disponibles sur Internet crée des opportunités pour les spécialistes du marketing de fournir un contenu efficace à des personnes spécifiques, grâce à la personnalisation.

Vous recherchez une stratégie de publicité plus directe pour un public très particulier, qui aidera votre marque à se développer ?

Eh bien, les stratégies de marketing digital telles que l’utilisation d’e-mails ou l’envoi d’annonces dans des groupes de médias sociaux spécifiques peuvent attirer un public très spécialisé avec un message personnalisé en fonction de leurs intentions.

Avez-vous hâte de faire la publicité de votre entreprise sur un marché de masse, d’obtenir un attrait et une notoriété massifs ?

Les publicités vidéo et les publicités régulières sur les applications de réseaux sociaux et les moteurs de recherche devraient mettre votre marque devant des millions de personnes.

Quel que soit le type de public que vous souhaitez atteindre et la niche de votre produit, vous pouvez facilement trouver le public que vous souhaitez.

Pourquoi votre entreprise a besoin de marketing digital

Toutes les personnes qui vous ont dit que le marketing digital est la meilleure chose n’ont pas tort.

Un endroit unique où vous pouvez avoir accès à des informations, des prospects et des clients potentiels illimités est une offre que personne ne devrait ignorer.

Si vous n’utilisez pas le marketing digital , vous abandonnez un espace marketing incroyablement lucratif.

Cela dit, la raison la plus importante pour laquelle votre entreprise a besoin d’utiliser le marketing digital est simple : Internet .

Le monde en ligne permet aux marques de communiquer avec tous leurs clients et clients potentiels. Vous n’avez même pas besoin d’être dans le même pays pour trouver et engager votre public.

Et la technologie a transformé de simples téléphones, conçus pour passer des appels, en de véritables ordinateurs avec tous les accès dont l’utilisateur a besoin pour se connecter avec d’autres personnes. Les applications, les e-mails et les sites Web sont littéralement dans la paume de leurs mains.

Les smartphones sont incroyablement populaires, en particulier parmi les Millennials et la génération Z. Avec des applications comme Instagram, Facebook et Snapchat prenant des heures dans leurs journées, les entreprises ont trouvé un lien direct avec leur vie.

Facebook est un site de médias sociaux très célèbre qui compte plus de 2 milliards d’utilisateurs et est un choix populaire parmi les entreprises pour commercialiser leurs produits.

Les publicités sont diffusées avant les vidéos sur Facebook, et il a également des publications sponsorisées qui apparaissent sur le fil d’actualité de tout le monde.

Instagram est un autre site de médias sociaux incroyablement célèbre et populaire que les entreprises utilisent pour commercialiser un large groupe d’âge.

Bien qu’Instagram soit principalement une plateforme de partage de photos et de vidéos , les entreprises peuvent toujours l’utiliser et en tirer parti.

La meilleure partie des sites Web comme Instagram et Facebook est qu’ils ont tous une tranche d’âge très large et massive. Ainsi, sur le même site, vous pouvez toucher des clients adolescents ou des clients qui atteignent l’âge de la retraite .

Avec une telle portée, la publicité pour les entreprises revient souvent à tirer du poisson dans un tonneau.

Avantages du marketing digital

Le marketing digital est l’un des outils marketing les plus puissants que toute entreprise puisse utiliser. Et pour prouver notre point de vue, voici quelques-uns des avantages de l’utilisation du marketing digital .

1. La forme de marketing la plus mesurable

Commençons par ce qui est peut-être l’avantage le plus évident de l’utilisation du marketing digital : vous pouvez le suivre .

Nous savons tous que la seule façon de s’assurer qu’une stratégie marketing fonctionne est de vérifier son succès dans le temps. Étant donné que tout sur Internet fonctionne avec des nombres et des algorithmes , il est facile de savoir à quel point une stratégie marketing est réellement efficace.

Bien que cela puisse être un peu difficile avec des supports plus traditionnels, il est très simple de mesurer l’efficacité d’une stratégie avec le Marketing Digital .

L’analyse du marketing digital élimine les jeux de devinettes liés aux formes traditionnelles de marketing.

Grâce à ces analyses, vous pouvez mesurer en temps réel combien de personnes regardent vos publications ou vos annonces, ainsi que le nombre d’utilisateurs qui ont ouvert vos publications, ainsi que toutes les personnes qui ont répondu, aimé ou partagé votre publication.

2. La technique de marketing la plus rentable

En plus de pouvoir suivre tous vos messages, ainsi que tous les likes, commentaires et partages qu’il reçoit, c’est également la technique de marketing la plus rentable .

Maintenant, il est important de noter que le marketing digital est comparativement moins cher que la plupart des formes de marketing traditionnelles .

Alors qu’il y avait autrefois un mur payant entre les grandes entreprises et les plus petites en termes de publicité et d’exposition, ce n’est plus le cas. De nos jours, les petites entreprises peuvent attirer l’attention des gens qu’elles ne pourraient pas autrement.

La concurrence avec les grandes entreprises pour l’espace publicitaire dans la plupart des formes de marketing traditionnel peut être presque impossible pour les petites entreprises.

C’est quelque chose qu’ils peuvent couvrir avec l’aide du marketing digital , car ils peuvent atteindre un public de leur choix avec un minimum d’effort.

3. Vous permet de choisir n’importe quel public

En parlant de choisir votre public, un autre grand avantage du marketing digital est qu’il peut être aussi spécifique ou large que vous le souhaitez .

Vous pouvez trouver des groupes ou des forums spécifiques sur des sites Web de médias sociaux comme Instagram ou Reddit pour cibler un public très spécialisé.

Vous pouvez également commercialiser auprès d’un très large public via des publicités sur Internet ou des publications sponsorisées sur Facebook et Instagram. Peu importe qui est votre cible démographique, vous êtes sûr de les trouver grâce au marketing digital .

Outre le marketing direct auprès de votre public, vous pouvez également utiliser le marketing d’influence , qui vous permet d’accéder directement à un marché spécifique via des médiateurs et des visages familiers .

Parfois, les influenceurs ont besoin du soutien de sponsors, et pour les aider, les utilisateurs suivront souvent les liens qu’ils fournissent.

De plus, obtenir une personnalité respectée dans la communauté à laquelle vous faites appel peut renforcer la confiance en votre marque.

4. Tout le monde est déjà là 

Un problème courant auquel les gens sont confrontés avec les formes traditionnelles de marketing est la question « Quelqu’un le verra-t-il ? ». 

Les endroits les plus fréquentés de la ville sont très chers à louer. Avec le marketing digital , vous n’avez pas à vous soucier d’une telle chose. 

Avec des milliards de personnes utilisant quotidiennement Internet et les médias sociaux, la question n’est plus de savoir si quelqu’un le verra, mais plutôt quand.

Les publicités imprimées et autres formes de publicité traditionnelle ont également une limite quant au nombre de personnes qu’elles peuvent atteindre.

Quelle que soit la taille du réseau, il existe un plafond sur le nombre de personnes auxquelles une stratégie de marketing traditionnelle peut se connecter.

D’un autre côté, les stratégies de marketing digital n’ont pas de pic d’exposition et peuvent évoluer avec l’entreprise elle-même.

5. Les clients commencent leur parcours d’achat sur Internet

Les clients dépendent d’Internet pour tout, y compris leurs options d’achat et leurs choix.

Pour de plus en plus de clients, le parcours d’achat commence par une recherche et un aperçu du produit ou du service . Quel meilleur endroit pour en savoir plus sur quelque chose qu’Internet ?

Depuis que le terme « Google it » est devenu si courant dans notre langue, le premier réflexe de la plupart des gens est de rechercher quelque chose sur Internet.

Une étude publiée par Bazaarvoice en 2018 a enregistré que 82% des propriétaires de smartphones consultent Internet sur les achats qu’ils sont sur le point de faire.

C’est l’objectif de la conception d’une excellente stratégie de marketing digital : vous pouvez être la réponse que ces personnes recherchent .

6. Le message peut être personnalisé

Un autre gros avantage du marketing digital est que cette stratégie vous permet de personnaliser votre message au public.

La publicité d’aujourd’hui est différente de l’ancien temps. À l’époque, lorsque vous vouliez vous adresser à vous en public, vous aviez besoin d’un message générique, qui pouvait être utilisé dans les médias de masse tels que les panneaux d’affichage, les émissions télévisées, les dépliants, etc.

La conversation avec le public n’était pas si efficace, une fois que vous parliez à des personnes de sexes, d’âges et d’intérêts différents. 

Désormais, vous pouvez cibler des groupes en fonction de leurs similitudes, personnaliser le message et le rendre plus réel et dirigé vers eux. Marketing par e-mail, publicité en ligne, marketing de niche : toutes ces stratégies peuvent être personnalisées pour atteindre le public que vous souhaitez. 

Stratégies de marketing digital

Maintenant que vous avez une meilleure compréhension du marketing digital et de son importance pour votre entreprise, nous pouvons passer aux stratégies marketing.

Il existe différents types de marketing digital , chacun visant à aider une entreprise dans un domaine spécifique.

Chaque type a un objectif différent et est basé sur des canaux spécifiques. Il est vraiment important de mentionner qu’ils ne s’excluent pas mutuellement .

Chaque entreprise, avant de commencer sa commercialisation, doit élaborer une stratégie marketing appropriée.

Une stratégie marketing consiste souvent en toutes sortes de planification, du côté financier du marketing à la planification plus complexe des logiciels qu’ils utiliseront .

Une bonne stratégie de marketing digital peut grandement contribuer à attirer l’attention de votre entreprise et de votre marque.

Choisir la bonne stratégie de marketing digital peut être très difficile, vu comment chacun d’eux a son utilité spécifique ainsi que ses inconvénients.

Par conséquent, si vous vous demandez quelles sont certaines des meilleures stratégies de marketing à utiliser, voici une liste des stratégies de marketing digital les plus efficaces pour toute entreprise.

Meilleures stratégies de marketing digital

Examinons ces stratégies et leur efficacité dans certaines situations, les meilleures plateformes pour ces stratégies, ainsi que les entreprises et les marques qui utilisent cette forme de marketing digital .

Mais d’abord, il convient de parler d’un terme très utilisé par les spécialistes du marketing digital : Content Marketing ou marketing de contenu .  

Le marketing de contenu est une stratégie plus large qui englobe de nombreuses stratégies de marketing digital différentes.

L’objectif du marketing de contenu est d’attirer les clients vers les produits et services grâce à l’information et à l’instauration de la confiance.

Cela se fait via le marketing des médias sociaux, l’optimisation des moteurs de recherche, le marketing entrant, entre autres stratégies dont nous parlerons ci-dessous.

Marketing des médias sociaux

Le marketing des médias sociaux est probablement la tendance de marketing digital la plus populaire de la génération actuelle. Il peut être très difficile d’ignorer la force pure que les médias sociaux sont devenues au cours de la dernière décennie.

Les médias sociaux offrent un nouveau niveau d’engagement que les marques peuvent exploiter pour accroître la notoriété de la marque, les perceptions positives et, si tout se passe très bien, même devenir virales !

Des applications comme Snapchat et Instagram permettent aux utilisateurs de se connecter avec leurs amis et même des célébrités. Mais c’est aussi un endroit idéal pour que les marques présentent leurs produits et services , en voyant comment les deux plates-formes reposent sur le partage de courtes vidéos ou de photos.

D’autres sites comme Reddit s’appuient fortement sur le pouvoir de groupes partageant un intérêt commun, ce qui en fait un endroit idéal pour que les entreprises connaissent la perception actuelle du public de leurs marques et publient du contenu.

Ces plateformes de médias sociaux ne font qu’effleurer la surface en termes de ce que le marketing des médias sociaux peut réaliser. Avec plus de 2 milliards de personnes connectées les unes aux autres via des plateformes comme Facebook , les médias sociaux ne peuvent être ignorés.

Presque toutes les entreprises s’appuient sur les médias sociaux pour commercialiser leur marque et pour une bonne raison.

Étant donné que les médias sociaux sont si massifs et se ramifient en diverses autres plates-formes, il est difficile de savoir avec certitude quel site de médias sociaux utiliser.

Les règles générales sont que Facebook est la plus grande plate-forme sociale pour tous les produits, tandis qu’Instagram ne repose que sur du contenu visuel et attire davantage d’adolescents et de jeunes adultes.

Ainsi, même si le marketing est rarement une question d’absolu, nous pouvons certainement dire que si vous avez une marque qui cible les jeunes adultes, vous devez être sur Instagram.

Il existe de nombreux autres réseaux sociaux : LinkedIn se concentre sur les interactions professionnelles, TikTok est un tout nouveau concurrent et il y en a toujours un nouveau juste au coin de la rue.

Le « secret » du succès dans le marketing des médias sociaux est d’avoir un message précieux sur le bon réseau social et de maintenir la conversation avec votre public en vie. C’est une plate-forme de communication bidirectionnelle.

Et les gens aiment discuter.

Marketing sur les moteurs de recherche (SEM)

Une autre stratégie de marketing digital très populaire consiste à utiliser le Search Engine Marketing pour promouvoir une marque.

Le SEM est une forme spécifique de marketing qui s’adresse directement aux gens et à ce qu’ils recherchent. Cela peut se faire de deux manières : en achetant de l’espace publicitaire sur la page de résultats de recherche ou par SEO (Search Engine Optimization) .

Lorsque vous utilisez un espace publicitaire, vous payez essentiellement le moteur de recherche souvent Google pour un espace publicitaire sur des pages spécifiques .

Cela signifie que votre page n’apparaîtra pas comme un résultat de recherche régulier et sera visiblement différente du reste. Cette technique s’applique également aux médias sociaux, tels que Facebook et Instagram , en voyant à quel point les deux dépendent fortement d’une barre de recherche.

D’autre part, le référencement est un moyen organique d’attirer plus de trafic vers votre blog ou votre site en offrant au public un contenu pertinent qui clarifie ses doutes.

Pour mieux comprendre ce concept, restez avec nous à travers cet article.

Optimisation des moteurs de recherche (SEO)

Le référencement est une stratégie de marketing digital très puissante. Il s’agit d’un ensemble de techniques qui optimisent votre blog ou votre site pour un meilleur classement dans les moteurs de recherche, comme Google et Bing.

C’est l’une des stratégies les plus importantes que vous puissiez mettre en œuvre pour créer une autorité pour votre marque et augmenter vos prospects et clients. 

Le principal objectif du référencement est de classer votre contenu plus haut dans les moteurs de recherche, augmentant ainsi le trafic organique que votre blog ou site reçoit. C’est tellement pertinent dans un monde où 90 % des personnes qui effectuent des recherches sur Google cliquent sur les résultats qui s’affichent sur la première page du moteur.

Et la technique d’optimisation pour les moteurs de recherche offre un grand avantage : elle est bien moins chère que les stratégies de marketing traditionnelles, telles que les panneaux d’affichage et même la publicité en ligne. 

Si vous écrivez un contenu pertinent, qui répond aux questions du public, tout en offrant une bonne expérience sur votre page, vous avez de bonnes chances de figurer en tête des moteurs de recherche.

Cela permet aux entreprises disposant de relativement moins de financement de continuer à rivaliser et d’acquérir la visibilité qu’elles souhaitent.

Marketing de contenu 

Le marketing de contenu est également un excellent moyen de commercialiser auprès de votre public cible.

Cette stratégie est basée sur l’éducation du marché vers la solution proposée par votre entreprise. En utilisant un contenu pertinent, vous pouvez augmenter vos clients et clients potentiels en les éduquant et en les engageant.

De cette façon, ils vous feront confiance et défendront votre marque, créant ainsi un lien de fidélité entre la marque et le client. 

Alors que la plupart des gens pensent que le contenu écrit est la seule chose que les entreprises utilisent dans le marketing de contenu, la vérité est qu’il existe différents types de contenu que vous pouvez utiliser pour le marketing digital .

Étant donné que l’ensemble de votre public vit à l’ère de l’information, les méthodes traditionnelles de marketing et de publicité ne sont plus aussi efficaces qu’avant.

Des citations accrocheuses, des images attrayantes et des vidéos incroyablement détaillées de votre marque et de sa personnalité peuvent les atteindre comme vous le souhaitez.

Le marketing d’affiliation

Le marketing d’affiliation est le type de marketing où l’affilié reçoit une commission sur chaque publication dont il fait la promotion. 

Ainsi, un affilié peut publier plusieurs publications et recevoir des paiements pour chacune de ces publications, en fonction des ventes qu’ils génèrent.

Tout le monde peut être affilié : des clients aux commerciaux. 

Et si vous voulez des stratégies croisées, vous pouvez rejoindre le marketing d’affiliation avec le marketing d’influence. De cette façon, vous attirerez un nouveau public grâce à la popularité de ceux que vous avez invités à devenir affiliés.

C’est souvent une option que les entreprises proposent aux plus petits influenceurs, comme les petites chaînes YouTube.

Blog

Si vous avez adopté le marketing digital comme moyen d’atteindre plus de personnes et de les transformer en clients, vous savez qu’un site Web est un outil important pour le processus. 

Les blogs aident un site Web à faire son travail. En publiant du contenu pertinent sur votre blog et en utilisant les mots-clés appropriés, votre site Web sera sur un rang de page plus élevé dans n’importe quel moteur de recherche .

Plus le site Web est classé haut, plus il est susceptible d’être vu et plus vous aurez de trafic. Cela signifie que les blogs d’entreprise aident au référencement .

En fournissant du contenu via un blog qui répond aux questions de vos clients et propose de vraies solutions, vous transformerez le trafic en leads qualifiés. 

En faisant cela, vous établissez une relation avec ces prospects et les nourrissez tout au long du parcours client, dont nous parlerons plus tard.

Publicité par e-mail

Bien que chacune des tactiques marketing mentionnées ait ses avantages, le marketing par email est le roi du contenu et apporte un retour sur investissement imbattable par rapport aux autres stratégies de marketing digital .

En utilisant le marketing par e-mail, vous pouvez attirer et fidéliser les clients avec des messages personnalisés qui font la promotion de votre contenu, de votre produit et de votre marque. 

De plus, vous pouvez segmenter les contacts et utiliser des techniques de personnalisation pour transmettre des messages importants à vos clients.

Le fait est que le marketing par courrier électronique est efficace et rentable. De plus, c’est un outil incroyable qui vous permet de mesurer les résultats de vos campagnes .

Automatisation du marketing

L’automatisation du marketing est la clé pour faire évoluer votre production marketing. En utilisant des logiciels d’automatisation du marketing, votre service peut automatiser les tâches de base et optimiser son flux de travail.

Le marketing par e-mail, la publication sur les réseaux sociaux, la génération de leads, les workflows de lead nurturing et l’analyse des métriques peuvent tous être effectués avec un logiciel d’automatisation du marketing.

En travaillant avec ces outils, votre équipe sera en mesure d’augmenter les ventes et les prospects, ainsi que de réduire le coût d’acquisition de clients.

Tout cela en ayant plus d’informations sur vos clients et clients potentiels, en cartographiant toutes les étapes du parcours de l’acheteur et en ayant plus de temps pour réfléchir à votre stratégie marketing au lieu de faire le travail manuel.

Que fait un spécialiste du marketing digital

Même si le marketing digital peut sembler facile en théorie, il est assez compliqué et nécessite beaucoup de connaissances et d’expérience.

Si vous avez l’impression d’avoir à apprendre les tenants et les aboutissants du marketing digital , c’est trop pour vous, alors embaucher un spécialiste du marketing digital pourrait être exactement ce dont vous avez besoin.

Un spécialiste du marketing digital ou un responsable du marketing digital est responsable de l’élaboration d’une stratégie marketing, ainsi que de sa mise en œuvre et de sa gestion.

Ces spécialistes du marketing ont beaucoup d’expérience dans leurs domaines respectifs et peuvent apporter une quantité impressionnante de prospects ou de clients à votre entreprise.

Ils utilisent la formation et l’expérience pour trouver les canaux de marketing les plus appropriés pour promouvoir votre marque et vos produits.

Pour faire simple, un spécialiste du marketing digital est responsable du succès de votre campagne de marketing digital .

Ils atteindront les objectifs de la campagne tout en gardant à l’esprit les restrictions budgétaires et d’autres aspects importants de l’entreprise.

Ils utiliseront également leurs connaissances et leur expérience pour décider de la meilleure stratégie à adopter pour promouvoir une marque ou un produit spécifique .

Bien qu’un responsable marketing puisse être une bouée de sauvetage dans certaines situations, tous les responsables marketing ne savent peut-être pas ce qu’ils font.

Donc, si vous cherchez à externaliser votre marketing digital , voici quelques conseils sur ce qu’il faut rechercher chez un bon responsable marketing.

Que rechercher chez un bon responsable du marketing digital

Le marketing digital peut être assez difficile, surtout lorsque vous êtes nouveau dans le domaine.

Vous pouvez en apprendre beaucoup sur le marketing digital grâce à des ressources en ligne, des cours et des formations, mais rien ne correspond tout à fait à l’expérience et aux connaissances d’un professionnel dévoué.

Les responsables marketing professionnels veillent à ce que votre stratégie soit couronnée de succès, avec des dépenses minimales.

Cependant, vous ne pouvez pas simplement choisir quelqu’un qui prétend être un expert en marketing digital , c’est pourquoi vous devez savoir exactement quoi rechercher chez un bon spécialiste du marketing digital .

Voici quelques caractéristiques qui font un excellent spécialiste du marketing digital .

Peut utiliser efficacement les analyses et les données

L’une des principales caractéristiques d’un bon spécialiste du marketing digital est qu’il peut utiliser diverses données quantitatives à son avantage .

Étant donné qu’Internet est entièrement basé sur des chiffres et des algorithmes, un bon spécialiste du marketing digital suivra les résultats de sa stratégie.

Cela signifie qu’ils peuvent suivre activement le succès de leur stratégie marketing et apporter des modifications en conséquence .

En d’autres termes, c’est en gardant une trace de la performance de la stratégie que les spécialistes du marketing digital recueilleront des données à leur avantage, leur permettant de prendre des décisions éclairées.

Sont de vrais leaders

Les spécialistes du marketing digital sont bien plus que des gestionnaires de votre campagne de marketing digital ; ils sont de véritables leaders à part entière.

Puisqu’ils dirigeront toute une équipe marketing, ils doivent avoir les compétences nécessaires en leadership ainsi que les qualifications pour diriger votre équipe .

Plus important encore, ils doivent être capables de communiquer leurs idées très clairement avec le reste de l’équipe.

Ils doivent être compréhensifs et sympathiques envers les problèmes auxquels les membres de leur équipe peuvent être confrontés et doivent les aider à surmonter ces problèmes.

Enfin, en fixant des objectifs tangibles et en prenant des décisions sensées et justes, ils devraient être en mesure de promouvoir facilement votre marque de la manière la plus efficace.

Quel type de contenu est le meilleur pour chaque étape du parcours de l’acheteur

Le parcours de l’acheteur est le processus de recherche actif par lequel passe un acheteur potentiel avant son achat. 

Elle les suit à travers quatre étapes : prendre conscience d’un besoin, envisager différentes solutions pour répondre à ce besoin, choisir entre les différentes solutions et devenir fidèle à une marque.

Le parcours de l’acheteur est un processus très complexe rempli de doutes et de nombreux tracas pour le client.

Pour aider vos clients à prendre des décisions plus éclairées à chaque étape du parcours de l’acheteur, voici un petit guide sur le contenu pertinent et engageant à chacune des étapes.

Les étapes du parcours de l’acheteur

Pour mieux comprendre les différents types de contenu que vous devez utiliser à chaque étape du parcours de l’acheteur, nous passerons en revue chaque étape et la solution que vous pouvez utiliser.

Sensibilisation

La sensibilisation est la première étape du parcours de chaque acheteur, car il commence à identifier le problème auquel il est confronté et les solutions possibles.

Cette étape comprend souvent des recherches approfondies de la part du client, car il ne sait pas exactement ce qu’il veut.

C’est donc là que vous intervenez pour les aider à prendre une décision beaucoup plus intelligente.

Étant donné que vos clients rechercheront le problème, ils auront besoin d’un contenu précis et les aidant à mieux comprendre leur situation.

Vous pouvez leur fournir ces informations via divers articles sur les réseaux sociaux, des études de recherche, des livres électroniques et même des articles de blog, entre autres.

Bien entendu, votre priorité dans chacun de ces cas devrait être d’informer vos clients de leur situation et non de vendre votre produit ou service.

Vous devez donner l’impression que vous vous souciez vraiment de votre public, et ce contenu ressemble moins à la commercialisation d’un produit qu’à un contenu informatif.

Considération

La considération est la prochaine étape dans le parcours de l’acheteur, et maintenant ils sont passés aux acheteurs qui connaissent la solution à leur problème.

Cela signifie qu’ils recherchent maintenant des vendeurs qui peuvent leur apporter des solutions. Dans ce cas, l’acheteur peut connaître votre entreprise mais envisager d’autres options ou ne pas connaître du tout votre entreprise.

Pour les acheteurs qui sont entrés dans la phase de considération, vous devrez changer la perspective du contenu ainsi que le type de contenu que vous leur envoyez.

Alors qu’au stade de la sensibilisation, vous faisiez référence à des personnes qui ne savaient pas grand-chose ou rien sur le matériel source, ici, votre public cible sait ce qu’il veut et recherche maintenant des opportunités potentielles .

Vous devrez utiliser des vidéos, des documents de comparaison, des études de cas et des guides d’experts pour expliquer leurs meilleures options.

Décision

Le moment est venu, ces clients sont maintenant prêts à acheter un produit après avoir fait de nombreuses recherches sur son utilité et plus encore.

Mais maintenant, ils ne regardent pas seulement les produits ; ils recherchent des entreprises et des marques prêtes à offrir ce qu’elles veulent .

Ici, vous pouvez adopter une approche plus publicitaire auprès de vos clients afin qu’ils puissent acheter vos produits.

Vous devrez utiliser un contenu qui représente parfaitement votre marque et la personnalité qui l’entoure.

Les contenus qui fonctionnent bien avec cette étape spécifique du parcours de l’acheteur sont les témoignages, les comparaisons de produits, les démonstrations de produits et même les critiques de produits .

Ces types de contenu peuvent être très efficaces pour convaincre votre public d’obtenir votre produit en raison de son argument de vente unique.

Fidélité

Une fois que le client achète un produit chez vous, c’est une grande victoire, surtout avec toute la concurrence sur le marché. Cependant, votre marketing auprès d’eux ne s’arrête pas à leurs transactions .

En fait, c’est le début d’un nouveau type de marketing de contenu qui les incitera à revenir et à faire un autre achat.

Il est vrai que certaines entreprises ne suivent pas leurs anciens clients, mais il s’agit souvent de grandes entreprises comme Amazon ou Steam.

Ces grandes entreprises ont une telle présence dominante sur le marché ; il est souvent plus pratique pour les clients d’y faire leurs achats exclusivement.

D’un autre côté, les petites entreprises doivent s’appuyer sur ces techniques de marketing pour s’assurer que leurs clients plus âgés reviennent faire leurs achats.

De plus, rester en contact avec vos clients après leur achat initial est un excellent moyen de montrer que vous vous souciez de vous.

Ce soin peut fidéliser les acheteurs, les rendant plus incités à dépenser sur votre site.

Comment les entreprises B2B et B2C peuvent utiliser des stratégies de marketing digital

Le marketing digital joue un rôle majeur dans la stratégie marketing de chaque entreprise. En fait, la plupart des entreprises ne s’appuient que sur des stratégies de marketing digital pour promouvoir leur marque ainsi que leur entreprise.

Bien que nous ayons parcouru le parcours de l’acheteur et tous les éléments essentiels du marketing digital , il nous reste une dernière chose avant de conclure ce guide : la différence entre le marketing B2B et B2C .

Le marketing digital est immense dans son scoop ainsi que son application. Les entreprises et les particuliers peuvent utiliser le marketing digital de nombreuses manières, chacune avec un degré de succès variable.

Par conséquent, deux types d’entreprises très importants B2B et B2C ( Business to Business et Business to Customer ) utilisent le marketing digital de manières très différentes.

Ainsi, selon votre modèle économique et votre public potentiel, votre marketing digital peut être informel, obsolète ou tout simplement inefficace.

Examinons quelques-unes des principales différences entre les stratégies de marketing digital B2B et B2C.

Différences majeures entre B2B et B2C

De nos jours, le marketing B2B et B2C sont quelque peu similaires. Alors que les méthodes de marketing traditionnelles étaient différentes pour les entreprises B2B et B2C, les médias sociaux et Internet ont comblé cet écart.

Grâce à des canaux tels que les médias sociaux, les entreprises peuvent désormais faire de la publicité auprès des entreprises et des clients avec la même plate-forme et les mêmes stratégies.

La différence entre ces stratégies réside dans la façon dont l’entreprise les utilise et dans le type de contenu avec lequel vous devez les aborder.

L’auditoire

La plus grande différence entre ces deux types d’entreprises est leur public cible . C’est la première chose que vous devrez considérer lors de la mise en œuvre d’une stratégie marketing. 

Les clients des entreprises B2B comprennent les propriétaires et les gestionnaires d’entreprises . En d’autres termes, des gens qui en savent beaucoup sur l’industrie dans laquelle vous évoluez.

Les entreprises devront s’assurer que leur contenu ne dénigre pas ces professionnels et leur parle plutôt.

D’autre part, les entreprises B2C traitent avec des clients qui connaissent bien le marché mais ne connaissent pas les subtilités du dit marché.

Les entreprises pourront leur commercialiser de manière informative, ce qui les aidera à prendre des décisions plus éclairées.

Une autre grande distinction entre les clients B2B et B2C est que l’un recherche un produit ou un service très utile, tandis que l’autre recherche le meilleur rapport qualité-prix.

Les clients B2C recherchent souvent des produits qui leur offrent le plus d’utilité à un prix inférieur. Cependant, les clients B2B sont rarement préoccupés par le prix d’un produit et se tournent davantage vers sa fonctionnalité, sa polyvalence et son utilité .

Plateforme et ton

Une autre distinction importante entre les entreprises B2B et B2C est leur plate-forme marketing.

Il est sûr de dire que les médias sociaux jouent un rôle essentiel dans la stratégie de marketing digital de chaque entreprise. La principale différence entre les deux réside dans la plate-forme qu’ils utilisent ainsi que dans le ton qu’ils choisissent.

Les entreprises B2C choisiront souvent un ton très amical, invitant et souvent très décontracté pour attirer leur public cible.

Ce ton est aussi le reflet de la personnalité de la marque, c’est pourquoi il est essentiel à toute entreprise B2C.

Ces entreprises utiliseront également des plateformes comme Instagram, Facebook, Pinterest et même Snapchat des suites de médias sociaux décontractées et pertinentes pour promouvoir leur marque.

Les entreprises B2B ont tendance à avoir un ton plus sérieux et un message très simple. Ces entreprises utilisent des plateformes de médias sociaux très spécifiques comme LinkedIn, qui est une plateformes commerciales.

Les personnes qui se trouvent sur ces sites ont un esprit d’entreprise, ce qui vous permet de vous connecter avec elles à un niveau plus professionnel.

Taille du marché

La taille du marché est également un facteur de différence majeur dans la stratégie de marketing digital des deux types d’entreprises.

Les entreprises B2C font effectivement de la publicité sur un marché énorme avec des millions de clients potentiels. 

D’un autre côté, vous avez des entreprises B2B qui s’adressent toujours à un créneau très spécifique de propriétaires et de gestionnaires .

Relation avec les clients

Les entreprises B2B et B2C sont également très différentes dans la relation qu’elles nouent avec leur public cible à travers leur marketing.

En d’autres termes, ces deux types d’entreprises ont des objectifs commerciaux très différents .

Les entreprises B2C sont plus soucieuses de fidéliser la marque et d’augmenter leurs revenus .

Les entreprises B2B ont un critère beaucoup plus spécifique qui a la priorité sur l’augmentation des revenus .

Même si cela ne veut pas dire que l’augmentation des revenus ne fait pas partie de leurs priorités, ils se concentrent davantage sur la création de relations durables avec leurs clients.

Et avec cela, nous arrivons à la fin.

Ce guide passe en revue ce qu’est le marketing digital ainsi que tout ce qui l’entoure.

Avec l’aide de ce contenu, vous pouvez désormais mieux mettre en œuvre le marketing digital dans votre stratégie publicitaire et l’utiliser à son plein potentiel.