Qu’est-ce que le marketing digital

Qu’est-ce que le marketing digital

Le but du marketing a toujours été de se connecter avec vos clients potentiels et existants au bon endroit et au bon moment. Aujourd’hui, grâce au marketing digital , cela se produit là où votre public passe le plus clair de son temps : sur Internet. Qu’est-ce que le marketing digital ?

Quelle est la définition du marketing digital ?

Cela vaut la peine de clarifier ce qu’est le marketing en premier. Ils clarifieront les choses et vous comprendrez mieux l’importance du Marketing Digital :

Le marketing implique un effort organisé d’une entreprise ou d’une organisation pour répondre aux besoins et aux désirs des consommateurs.

Une entreprise, par le biais d’une étude de marché, essaie de faire correspondre les produits ou services qu’elle produit avec le client cible qui en a besoin ou qui les souhaite.

L’objectif principal du marketing est la vente répétitive.

Un responsable marketing souhaite créer une relation à long terme avec le client en offrant une valeur élevée aux produits de l’entreprise, une valeur supérieure aux produits correspondants de la concurrence.

Grâce à cette valeur plus élevée, l’avantage concurrentiel de l’entreprise est atteint, c’est-à-dire la supériorité d’elle-même et de ses produits sur la concurrence.

Tout ce qui précède conduit à son tour à la fidélisation de la clientèle et finalement à des ventes répétées des produits / services de l’entreprise.

Le Marketing Digital (Digital Marketing), comprend donc tous les efforts de marketing effectués en ligne via Internet.

Les entreprises utilisent des canaux numériques tels que les moteurs de recherche, les médias sociaux, les e-mails, les publicités et d’autres sites Web pour se connecter avec les clients actuels et potentiels.

Ce que la plupart des gens ignorent, c’est que le marketing digital est une extension du marketing traditionnel hors ligne que vous appliquez à votre entreprise.

Les types de marketing digital

Ce qui suit est un aperçu rapide des tactiques de marketing digital les plus courantes ainsi que des canaux numériques impliqués dans chacune d’entre elles.

1. Marketing sur les moteurs de recherche (SEO)

C’est le processus d’ optimisation de votre site Web pour un « classement » plus élevé dans les pages de résultats des moteurs de recherche.

Ainsi, la quantité de trafic gratuit vers votre site Web augmente. On dit gratuit parce que vous ne payez pas pour être à la une.

Google considère simplement que le contenu de votre site Web est le plus utile pour le visiteur qui a effectué la recherche.

Il existe plusieurs façons d’aborder le référencement afin de générer du trafic vers votre site Web :

  • Référencement SEO on-page
  • RÉFÉRENCEMENT SEO off-page
  • Référencement SEO technique

2. Content Marketing

Ce terme désigne la création et la promotion de contenus dans le but de créer la notoriété de la marque (image de marque ), d’ augmenter le trafic vers votre site internet, la manifestation d’intérêt par les visiteurs et enfin leur conversion en clients ( conversions ).

Les principaux types de contenus qui composent le Content Marketing sont :

Articles de blog :

La rédaction et la publication d’articles sur votre blog d’entreprise aident à prouver votre expérience professionnelle et génèrent du trafic organique vers votre site Web – si elles sont combinées avec le référencement ( rédaction de contenu seo) .

Cela crée des conditions idéales pour transformer certains visiteurs du site Web en véritables clients.

Livres électroniques :

Les e-books aident à éduquer davantage les visiteurs de votre site Web. Vous pouvez échanger un e-book avec les coordonnées d’un utilisateur.

En créant des guides (e-books) pour vos produits/services, d’une part vous aidez votre visiteur et d’autre part vous ouvrez un dialogue avec lui, afin que par la confiance vous puissiez le transformer en client.

Infographie :

Parfois, les lecteurs veulent que vous les montriez, pas que vous leur disiez… Les infographies sont une forme de contenu visuel (plans, croquis, bandes dessinées, etc.). Une image = 1000 mots.

Vidéos

Les vidéos sont le moyen idéal pour promouvoir vos produits et votre marque. Une campagne marketing complète ne peut manquer d’intégrer des vidéos. Bien qu’il appartienne au marketing de contenu , c’est une catégorie à part entière.

3. Video Marketing

Pour le marketing vidéo devrait être une composante essentielle non seulement du marketing de contenu, mais le général Digital Marketing votre stratégie.

Vous pouvez créer des vidéos avec des contenus tels que :

  • Témoignages de clients
  • Présentation des produits/services
  • Vidéos éducatives
  • Comment faire des vidéos
  • Événements
  • Vlogs

afin d’augmenter la notoriété de votre marque et de vos ventes. Les 57% des consommateurs admettent que cela crée plus de confiance lors des achats en ligne.

4. Social Media Marketing

Le nom de l’entreprise et le contenu de votre site Web sont promus via les médias sociaux .

Visez à accroître la notoriété de votre marque , à augmenter le trafic vers votre site et à susciter l’intérêt pour votre entreprise.

Vous n’avez pas besoin d’utiliser toutes les plateformes de médias sociaux . Cela dépend du type d’entreprise et des objectifs que vous vous fixez. Certains des médias sociaux de base sont :

  • Facebook.
  • Twitter.
  • LinkedIn.
  • Instagram.
  • Snapchat.
  • Pinterest.

5. PPC – Publicité en ligne

Il s’agit de la publicité Pay Per Click . Vous payez pour une plate-forme, chaque fois que quelqu’un clique sur le lien qui mène à votre site Web ou à votre boutique en ligne .

SEM (Search Engine Marketing)

Les publicités Google sont l’un des types les plus courants de PPC . Vous payez pour les premières positions dans les résultats de recherche Google en fonction du nombre de clics effectués sur le lien de votre site Web.

Autrement dit, contrairement au référencement , vous payez pour être en première page et même cher. N’oubliez pas que 85% des utilisateurs font plus confiance aux résultats organiques qu’aux publicités payantes.

Annonces payantes sur Facebook :

Ici, vous pouvez payer pour promouvoir une vidéo, un article, un produit, une image ou une présentation, que Facebook publiera dans les fils d’actualité des personnes qui correspondent à votre public professionnel.

Campagnes publicitaires sur Twitter :

Ici, vous pouvez payer pour placer une série de publications ou de badges de votre profil dans l’actualité de ce public, en ayant toujours un objectif.

Cet objectif peut être de visiter votre site web, d’avoir plus de followers sur Twitter, de télécharger une application, etc.

Messages sponsorisés de LinkedIn :

Chez LinkedIn, vous payez pour pouvoir envoyer un message direct à des utilisateurs spécifiques de LinkedIn en fonction de leur secteur et de leurs antécédents.

Vous avez le droit de parler directement à la bonne personne de ce que vous voulez vendre. Cela vous concerne principalement si vous vendez des services ou des produits à d’autres entreprises (B2B).

6. Affiliate Marketing

Grâce au marketing d’affiliation , vous donnez des pourcentages de ventes à quelqu’un afin de faire de la publicité et de vendre vos produits.

Il peut le faire via son site Web, via des vidéos sur YouTube, via un message sur facebook… généralement de n’importe où, il peut créer un lien vers votre site Web et finir par vendre.

Les avantages du marketing d’affiliation sont les suivants :

  • Votre tiers (et non vous) recommande votre produit/service aux personnes qui lui font confiance.
  • Vous ne payez que lorsqu’une vente est réalisée (pourcentage de la vente que vous prédéterminez) ou pour un autre objectif (par exemple, l’abonnement à votre Newsletter).

7. Digital Marketing Automation

L’ automatisation du marketing digital fait référence à un logiciel utilisé pour automatiser les fonctions clés du marketing digital .

De nombreux services marketing peuvent automatiser des tâches répétitives qu’ils feraient autrement manuellement, telles que :

Automatisation des e-mails :

L’automatisation de l’envoi d’emails, ne vous permet pas seulement d’envoyer automatiquement des emails à vos abonnés ( newsletter ).

Cela peut également vous aider à réduire et à élargir votre liste de contacts selon vos besoins afin que vos e-mails informatifs ne soient adressés qu’aux personnes qui souhaitent les voir dans leur boîte de réception.

Il peut même envoyer automatiquement des rappels aux utilisateurs qui, en mettant des produits dans leur panier, n’ont pas finalisé la transaction.

Les possibilités sont vraiment illimitées.

Planification des publications sur les réseaux sociaux :

Si vous souhaitez augmenter la présence de votre entreprise sur un réseau social, vous devez publier souvent. Les suspensions manuelles sont un processus assez contraignant et long.

Les outils de publication sur les réseaux sociaux poussent votre contenu vers les canaux de réseaux sociaux pour vous, afin que vous puissiez passer plus de temps sur ce qui compte le plus. Votre travail.

Suivi et reporting des campagnes :

Les campagnes marketing peuvent inclure des e-mails, du contenu, des sites Web, des appels téléphoniques, etc.

Vous pouvez catégoriser tous ces éléments et surveiller les performances de la campagne en fonction de la progression de tous ces éléments au fil du temps.

8. Email Marketing

L’ email marketing vous offre une opportunité de communiquer avec votre audience, et est une sorte de Marketing Digital qu’il n’est pas intéressant d’ignorer.

Le courrier électronique est souvent utilisé pour promouvoir du contenu, des remises et des événements, ainsi que pour attirer des personnes sur le site Web de votre entreprise.

Les types d’e-mails que vous pouvez envoyer à une campagne de marketing par e-mail incluent :

  • Newsletters.
  • E-mails de bienvenue des clients.
  • Offres spéciales aux très bons clients.
  • Conseils ou connaissances pour la formation des clients, etc.

9. Marketing des relations publiques

Oui, vous pouvez faire des relations publiques en ligne pour améliorer la réputation et la crédibilité de votre entreprise en ligne. Il y a deux manières principales :

Rejoignez les avis en ligne de votre entreprise :

Lorsque quelqu’un passe en revue votre entreprise en ligne ( réseaux sociaux , google mon entreprise , annuaires et listes d’ entreprises , etc. ), qu’elle soit bonne ou mauvaise, il est très important d’interagir.

Répondre aux bonnes critiques peut être une réponse de remerciement.

Alors que, en répondant aux mauvaises critiques, vous pouvez défendre la réputation de votre entreprise et apporter des solutions aux plaintes potentiellement réelles des clients.

Cependant, les mauvaises critiques sont ce qui vous rend meilleur et ce que nous recherchons tous lorsqu’il s’agit d’acheter un produit ou un service.

Commentaires sur le site Web ou le blog de votre entreprise :

De la même manière que vous répondez aux avis, répondre aux personnes qui lisent votre contenu est le meilleur moyen de créer un dialogue productif autour de votre secteur.

Ne négligez en aucun cas de répondre aux commentaires émis sur le blog de votre site internet.

10. Mobile Marketing

Le  Marketing Mobile  est le plus direct des éléments du Marketing Digital puisque tous sans exception ont un smartphone dans la poche.

Il existe 3 façons principales d’en profiter pour faire passer votre message aux clients existants et potentiels.

1. Mobile App Marketing

Le Mobile App Marketing , consiste à avoir une application pour Android & iOS (appareils). Bien qu’il ne soit pas nécessaire ou idéal pour chaque type d’entreprise, il présente un avantage suprême.

Il vous permet de toucher vos utilisateurs (clients ou non) à tous les niveaux de l’ entonnoir marketing situé :

  • Sensibilisation (conscience du problème auquel ils sont confrontés et de votre marque)
  • Considération (réflexion – compréhension d’un problème – recherche d’approches ou de solutions)
  • Conversion (convertir l’utilisateur en client)
  • Relation client (principe de la relation client)
  • Rétention .

Essentiellement, le marketing des applications mobiles inclut l’expérience globale que les utilisateurs auront avec votre application :

  • Comment vont-ils le trouver ?
  • Vont-ils le télécharger ?
  • Vont-ils prendre les mesures nécessaires pour interagir avec l’application ?
  • Comment resteront-ils engagés ?

2. Push Notifications

Les notifications push sont des messages qui apparaissent sur un appareil mobile. Vous pouvez les envoyer à tout moment, sans que les utilisateurs naviguent sur votre application ou votre site Web pour les recevoir.

Ils ressemblent à des SMS et à des notifications mobiles, mais n’atteignent que les utilisateurs qui ont donné leur accord pour les recevoir.

Les notifications push sont un moyen de communication très direct car :

  • Ils ne sont pas piégés dans les filtres anti-spam.
  • Ils ne sont pas perdus dans des entrées illisibles.
  • Le taux de clics (taux de clics) est presque le double de celui des e-mails.
  • Ils peuvent être utilisés pour :
    • Promotion de produits ou d’offres pour augmenter les ventes.
    • Améliorer l’expérience client.
    • Convertissez les utilisateurs inconnus de votre application en clients.
    • Envoi des reçus des transactions.
    • Mentorer les utilisateurs sur d’autres canaux de marketing, tels que les médias sociaux de votre entreprise.

3. Messagerie instantanée (Viber, SMS, messagerie WhatsApp, etc.)

La messagerie instantanée est clairement beaucoup plus efficace pour promouvoir votre message, du moment qu’elle se fait avec le consentement de vos utilisateurs et avec modération.

Il est extrêmement facile de devenir ennuyeux tout en créant une aversion pour votre marque.

Avec une planification et une modération appropriées, c’est un outil extrêmement puissant.

11. Inbound Marketing

L’  Inbound Marketing  est l’ensemble des actions digitales qui permettent à une entreprise d’attirer l’attention des consommateurs et de maintenir la fidélité (engagement) et l’intérêt des clients :

  • Bloguer
  • Video Marketing
  • Des emails personnalisés (et pas tous pareils)
  • Newsletters
  • Livres électroniques
  • Généralement tout ce qui résout des questions et des problèmes ou répond aux besoins des consommateurs sur le bon support, au bon moment.

Le marketing sortant , en revanche, est l’ensemble des actions directes que nous menons sur la publicité traditionnelle :

  • Appels téléphoniques directs
  • Publicités télévisées
  • Dépliants publicitaires
  • Spots radio etc.

Bien qu’ils fonctionnent en combinaison, le marketing entrant est ce qui donne une valeur intemporelle à votre marque.

En général, quand vous demandez ce qu’est le Marketing Digital , la réponse peut se résumer : C’est la combinaison harmonieuse de tout ce qui précède.

12. Influence Marketing

Le marketing d’influence , est une forme de marketing des médias sociaux, qui comprend les recommandations et le placement de produits d’ influenceurs , c’est-à-dire des individus ou des organisations qui ont un niveau avéré de connaissance ou d’influence sociale dans leur domaine.

Vous l’avez sûrement entendu et vous l’avez sûrement vu se produire. C’est un type de marketing digital qui peut vous aider de manière significative – selon le secteur dans lequel vous évoluez, à condition de prêter attention aux éléments suivants :

  1. Décidez sur quelle plate-forme de médias sociaux vous l’appliquerez. Choisissez par ex. Instagram si vous avez déjà une présence active et que vous souhaitez la valoriser.
  2. Mettez en évidence 3 à 5 influenceurs qui correspondent à votre marque et créez un très bon contenu. Il est très important qu’ils ciblent le public solaire que vous ciblez.
  3. Définissez votre budget . Les influenceurs célèbres ont un coût assez élevé. Les micro-influenceurs (avec 1 000 à 10 000 akolythes) sont plus abordables. Il est important que leur public soit dévoué. C’est-à-dire de les suivre et d’interagir avec eux.
  4. Décidez quel message vous voulez transmettre et quel est votre objectif . Voulez-vous augmenter la notoriété de votre marque, gagner plus d’abonnés, augmenter vos ventes, etc. Voulez-vous que le style soit direct, amical, drôle, court, etc.
  5. Évaluez et communiquez de la bonne manière , avec le bon influenceur. A-t-il déjà travaillé avec des entreprises similaires ? Ses commentaires et ses abonnés sont-ils réels ou du spam ? Vous pouvez communiquer directement avec un micro influenceur. Les influenceurs les plus connus ont généralement un manager avec qui parler.
  6. Mesurez les résultats de votre campagne de marketing d’influence et poursuivez ou ajustez votre stratégie.

13. Marketing de croissance

Le Growth Marketing , basé sur le modèle marketing traditionnel et boosté par des tests A/B, des articles de blog d’excellente qualité, des campagnes de marketing par e-mail basées sur des données, une optimisation SEO, une publicité copywiritng créative et originale et une analyse technique de chaque aspect de l’expérience d’un utilisateur entre en contact avec votre marque.

Les données collectées ci-dessus et encore plus régulièrement, sont appliquées rapidement afin d’obtenir une croissance immédiate et stable de votre entreprise.

Marketing de croissance vs marketing digital

La plus grande différence entre le marketing numérique et le marketing de croissance réside dans la méthodologie.

Le marketing numérique est un ensemble de tactiques marketing mises en œuvre numériquement, telles que : le référencement, le marketing par e-mail, le PPC et tous les types généraux de marketing digital mentionnés dans cet article.

Le Growth Marketing , c’est une autre philosophie. Il a une autre méthodologie, en se concentrant sur:

  • utiliser presque tous les types de marketing digital
  • dans l’établissement d’objectifs précis
  • dans la mesure et l’analyse en continu des données
  • en essais
  • et l’expérimentation,

dans le but d’ajuster immédiatement et de sélectionner la stratégie la plus efficace.

Le résultat souhaité est le développement le plus rapide et le plus stable possible d’une entreprise, avec la gestion la plus efficace de son budget.

14. Autres solutions de marketing digital

Quelques exemples sont l’utilisation de codes QR dans des espaces physiques, des forums privés pour le service client avec des réponses aux problèmes et aux questions,

À partir d’un moment donné, le marketing digital est également une question d’inspiration pour les spécialistes du marketing en fonction des besoins de votre entreprise.

À travers votre propre vision et vos objectifs, cela peut prendre une autre forme pour vous éloigner de ce que font tous vos concurrents.

Que fait un spécialiste du marketing digital ?

Il est chargé de sensibiliser le public autour de votre entreprise et de produire des leads (personnes qui ont le potentiel de devenir des clients) via tous les canaux numériques – gratuits ou payants.

Ces canaux incluent les médias sociaux , le site Web , les moteurs de recherche , les e – mails , les annonces et le blog de l’ entreprise.

Il se concentre généralement sur un indicateur de performance clé (KPI) différent pour chaque canal afin de pouvoir mesurer avec précision les performances de l’entreprise sur chacun d’eux.

Il est responsable du référencement . Par exemple, il compte le trafic vers votre site Web provenant des visiteurs qui ont trouvé un site Web d’entreprise via une recherche Google.

Le marketing digital est maintenant divisé en plusieurs rôles. Dans les petites entreprises, un spécialiste du marketing digital général peut posséder simultanément plusieurs des tactiques de marketing digital décrites ci-dessus.

Dans les grandes entreprises, ces tactiques sont appliquées par de nombreux experts qui se concentrent chacun sur un ou deux des canaux numériques de l’entreprise.

Spécialités Marketing Digital

  • SEO Manager (assure un classement élevé dans les résultats Google).
  • Spécialiste en marketing de contenu (spécialiste dans la création de contenu numérique).
  • Gestionnaire des médias sociaux (gère les médias sociaux et planifie les publications de contenu écrit et visuel. Travaille généralement avec le spécialiste du marketing de contenu).
  • Coordonnateur de l’automatisation du marketing (sélectionne et gère les logiciels pour comprendre le comportement des clients et mesurer le taux de croissance de l’entreprise).

Stratégie de marketing digital

Il n’y a pas d’ actions de Marketing Digital qui n’apportent pas de résultats… Que vous les fassiez de manière spasmodique et sans organisation ou organisée, vous aurez toujours du résultat.

Le but est d’avoir le plus grand résultat possible, avec le maximum de ROI (retour sur investissement) possible .

La première chose que vous devez faire lors de la conception de votre stratégie de marketing digital pour votre entreprise est d’identifier 5 éléments clés :

• Qui est votre public ?

• Où trouverez-vous vos clients et qu’attendent-ils de vous ?

• À quelle étape en est votre entreprise aujourd’hui ?

• Quels sont vos objectifs à partir de maintenant ?

• Comment les remplirez-vous ?

Qui est votre public ?

La première étape consiste à déterminer à quel public vous vous adressez. Si vous ne le définissez pas, vous ne pouvez pas savoir ce dont il a besoin, où vous le trouverez et dans quelle « langue » vous parlerez.

Par exemple, si vous vendez des articles pour bébés, votre public cible est constitué de femmes qui ont récemment accouché ou qui sont sur le point d’accoucher.

Ce sont aussi des papas ou des proches qui souhaitent offrir des cadeaux au nouveau-né.

Vos produits sont-ils anti-allergiques ou homologués pour les bébés ? A combien de mois les bébés s’adressent-ils ? Quels types de produits avez-vous (lits, biberons, couches, etc.) ? Avez-vous un coffret cadeau ? etc.

En répondant à ce qui précède, vous répondez en même temps aux questions de vos clients potentiels, créant ainsi vos Buyer Personas .

Où trouverez-vous vos clients ?

Si vous offrez des services dans un espace physique, par ex. gym, vos potentiels personas sont à +- jusqu’à 20km de votre siège.

Si vous avez un eshop et que vous envoyez des produits dans tout le pays, alors vous devriez faire des actions plus intensives pour atteindre vos clients.

Au niveau du marketing digital , vous devez déterminer qui fréquente en ligne et comment :

  • Des médias sociaux
  • Blogs
  • Youtube
  • Depuis un mobile ou un ordinateur portable/PC

Ou d’être là, soit avec des annonces placées, soit avec les bonnes réponses lorsqu’ils recherchent vos services ou produits.

À quelle étape en est votre entreprise aujourd’hui ?

En termes simples, êtes-vous prêt à vous lancer dans le marketing digital intensif ?

Certains points de contrôle sont :

  1. Vous avez un site internet ou une eshop ? Si oui, est-il moderne répondant aux exigences minimales (rapide, avec SSL, responsive design, etc.) ?
  2. Quelles actions marketing en général avez-vous réalisées jusqu’à présent (publicités, flyers, appels à froid, marketing par e-mail, etc.) ?
  3. Avez-vous le bon service après-vente et vente ?
  4. Si vous avez du personnel, est-il pleinement informé et formé aux services/produits que vous fournissez ?
  5. Savez-vous qui sont vos vrais concurrents ? Si oui, que faites-vous pour les surmonter à ce jour ?

En répondant à ce qui précède et même plus, vous, votre agence ou votre Digital Marketer , serez en mesure de définir les objectifs de diffusion numérique de votre entreprise.

Comment allez-vous atteindre vos objectifs ?

À ce stade, vous devrez définir votre budget et les ressources humaines spécialisées dont vous pourriez avoir besoin.

Ce qui est très important, c’est de pouvoir mesurer les résultats des actions que vous faites. C’est, après tout, le grand avantage du marketing digital .

Mesure, évaluation, ajustement immédiat, comparaison, sélection.

Sélection de la stratégie

Il existe des stratégies qui peuvent vous aider à démarrer avec un budget relativement faible , en l’augmentant progressivement.

Vous pouvez immédiatement mesurer ses résultats et effectuer les conversions nécessaires pour l’améliorer immédiatement.

A mon avis, il faut choisir entre 2 grandes approches stratégiques générales :

  1. Le marketing multicanal (concernant l’utilisation de certains types de marketing numérique et nécessite essentiellement certains partenaires par type).
  2. Le Marketing Omni-Channel (concernant l’utilisation globale de presque tous les types de Marketing Digital, en passant par Monomati de Growth Marketing).

Différence de base Marketing multicanal et omnicanal

Les deux ont de nombreux canaux qu’une entreprise utilise pour communiquer avec ses clients. Cependant, ils présentent des différences importantes.

La principale différence réside dans l’uniformité de la présentation de votre entreprise.

Chaque utilisateur – client ou client potentiel – dispose de différentes manières d’accéder aux informations via différents canaux que vous utilisez pour présenter et promouvoir votre entreprise.

Dans le marketing multicanal, ils ne travaillent pas ensemble de manière uniforme. En effet, chaque canal fournit des services différents et fonctionne séparément des autres.

Dans Omni-Channel Marketing, l’accent est mis sur le client et ses besoins. Un message personnalisé et une expérience utilisateur transparente et unifiée sont toujours fournis.

Cela permet au client d’accéder facilement aux informations depuis n’importe quel canal, car tout est interconnecté.

Final

N’oubliez pas que le Marketing Digital est le prolongement de votre entreprise physique. Cela ne fonctionne pas à l’envers.

Vous n’avez pas besoin et il ne sera pas efficace d’utiliser toutes sortes de marketing numérique, du moins pas directement.

Un consultant en marketing sera le catalyseur de ce que vous devez faire. Enregistrez et présentez vos objectifs et l’état actuel de votre entreprise avec autant de détails que possible, avec une honnêteté absolue.

Tous les outils ne sont que des outils. Ce n’est qu’entre de bonnes mains qu’ils apportent des résultats.